用户体验度量模型
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发布时间：2024-12-25 11:05
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时间：2024-12-25 23:02
本文详细阐述了多个用户体验度量模型，包括UES模型、适合网站的PLUSE模型、谷歌的HEART模型、蚂蚁的PTECH模型、K-MUX模型和GSM模型。这些模型各有侧重点，适用于不同场景。
首先，UES模型由阿里云设计中心开发，它是一套云产品使用体验度量系统，包含易用性、一致性、满意度、任务效率和性能五个维度，旨在提升产品使用质量。
PULSE模型是一种传统的网站衡量指标，包括页面浏览量、正常运行时间、延迟、7天活跃用户数和收益等维度，用于评估网站的商业和技术产品。
HEART模型由谷歌资深用户体验研究员Kerry Rodden提出，它包含愉悦度、参与度、接受度、留存率和任务完成度五个维度，帮助团队选择正确的数据指标。
PTECH模型是AntD基于HEART模型，针对企业级产品实际情况修正得到的度量模型，用于度量企业级产品体验。
GSM模型是Google提出的一种自上而下度量用户行为的方法，包括目标、信号和指标三个模块，用于衡量产品/项目目标的实现程度。
K-MUX模型旨在达到产品高效、统一、灵活和有活力的体验，包含设计规范性、使用流畅性、性能稳定性和用户满意度四个维度。
总结来说，这些用户体验度量模型各有特点，适用于不同场景。在实际应用中，应根据项目环境和属性选择合适的框架，以有效改进产品的用户体验。
