...是某旅行社的导游服务人员地陪,你将怎样做好团队游客的接站工作...
发布网友
共3个回答
热心网友
地陪服务流程：1、协助办理住店手续；2、介绍饭店设施；3、宣布当日或次日活动安排；4、照顾行李进房；5、带领旅游团用好第一餐；6、协助处理入住后的各种问题；7、落实叫早事宜。
拓展资料：
地陪的服务程序:
(1)服务准备:首先熟悉并研究接团通知单，掌握交通票据情况，联系司机，核实团队抵达时间及住房与餐饮，其次踩点做好知识准备，灵活编制最佳接待日程表，最后做好物质准备，形象准备，心理准备和接待特殊要求与特殊团队的准备。
(2)迎接准备:核对航班(包括车次、船次)并与司机联系共赴机场(或车站、码头)，迎接并辨认团队，核对团队情况，交接行李，等车并致欢迎辞，调整时差，首次沿途导游，商量并宣布日程安排。
(3)饭店入住服务:协助办理住店手续，介绍饭店设施，宣布集合时间与地点，监督行李进房，商定并通知叫早、用餐时间，饭店内用餐服务，协助兑换外币，监督饭店履行合同。
(4)参观游览服务:预报天气，清点人数，途中导游，宣布开车时间、地点，签单或购票入门，逐景导游讲解，解疑答问，出景点登车，清点人。
(5)餐饮服务:用餐地点、餐饮服务注意事项、在社会定点餐馆订餐的原则都要详细理解和对待，特殊情况要很好的应付。
(6)购物服务:遵守购物服务的原则，进定点商店购物的时间选择。
(7)加点与团队夜生活:了解加点的前提和团队夜生活的注意事项。
(8)其他服务:参观、会见服务，会议旅游。
(9)送客服务:机(或车、船)票四核实与机票确认，确定并通知出行李、最后一餐及出发的时间，强调行李托运规定及准点出发的必要性，签团队结算单，出行李、办理离店手续，保证准点出发，途中致欢送辞，办理登机(车、船)手续及行李托运，请客人填写接团质量单，协助团队过安检，告别，回社汇报小结，交清单据物品，报账。
地陪导游人员的主要职责
(1)安排旅游活动;
(2)做好接待工作;
(3)负责导游讲解;
(4)维护游客安全;
(5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题
热心网友
如果你是导游，就应该知道， 因为这是导游考试题
热心网友
根据旅行社的行程表，先做好在本地几天的接待计划。了解团队的情况
提前一天给组团社的负责人做好联络，掌握全陪与司机的电话，核对该团抵达时间地点乘坐交通工具
佩戴好相关资料证件票据等
提前一小时去接站
