速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?申诉多久出结果?
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发布时间：2024-10-18 04:06
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热心网友
时间：2024-10-18 04:43
顾客就是上帝，在接待顾客的时候，我们要给顾客最好的服务和最好的态度，但是，并不代表要无条件地妥协，速卖通卖家也是要考虑自己的利益的。如果买卖双方不能和解，可能会升级为纠纷。
一、速卖通平台纠纷结果可以上诉吗?
可以
根据速卖通纠纷订单的状态，纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。
纠纷仲裁结束后
卖家对纠纷的判定结果不付，可以点击进入纠纷详情页，接着点击这里的“申诉”按钮来进行申诉，申诉提交成功后平台会在10天内处理完，之后会告知申诉结果的。
对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单，要看订单中是否由响应按钮，有的话可以通过响应按钮进行申诉。
二、纠纷订单申诉多久出结果?
平台收到卖家提交的申诉后，纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后，你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。
或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。
三、申诉成功，多久会收到款项?
若纠纷订单申诉成立后，卖家胜诉的话，若订单得到平台的赔付，平台会打款你的速卖通账户上;款项一般会在7个工作日内打出。
卖家可以点击速卖通账户，在右上角有个查看明细，查看款项是否到账。
最后再提醒各位卖家的就是，对于像是售后宝纠纷等部分纠纷，若纠纷结果判断平台出资，原则上卖家无需申诉。
如果卖家对纠纷结果不满意，是可以申诉的，大家可以按照上面的方式来操作。如果我方的证据充分，就可以胜诉，胜诉之后，我们就可以收到赔付，这也是我们维护店铺数据和公司利益的手段。
