京东店铺装修常见问题汇总
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发布时间：2024-09-17 00:51
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时间：2024-10-13 22:21
店铺装修尺寸问题：
移动端：
Logo尺寸：300*300px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG、GIF。
长方形logo尺寸：180*60px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG、GIF。
店铺背景新版尺寸：750*500px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
店铺背景旧版尺寸：0*200px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
搜索入口图尺寸：宽度为960*3690px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
购物小程序海报尺寸：宽度1125px，高度范围135px~1440px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
导航尺寸：支持120*120px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
轮播图尺寸：支持宽度为1125，高度范围210-1440px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
图片热区尺寸：支持宽度1125px，高度范围135px~1440px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
倒计时尺寸：支持图片宽度为1125px，高度为570px；大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
Tab分类尺寸：支持宽度范围280-1125px，高度135px，宽度自定义，格式为jpg或png图片。
动图尺寸：支持宽度1125px，高度 210px~1440px，图片大小*2048KB以内，格式为GIF。
自由布局活动尺寸：宽度0，高度不限，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG的图片。
优惠券尺寸：宽度为1125px，高度范围180*720px，大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
视频推荐封面尺寸：宽度范围1-2000px，高度范围1-2000px，支持大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
新老客尺寸：上传尺寸1125px*570px；大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
会员身份信息尺寸：上传尺寸1125px*120px；大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
会员专属优惠券楼层背景尺寸：上传尺寸1125px*296px；大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
会员专属优惠券券面背景尺寸：上传尺寸109px*75px；大小不超过500KB，格式为JPG、PNG。
电脑端：
Logo尺寸：180*60px，大小不超过800KB，格式为JPG、PNG、GIF。
导航尺寸：宽度范围50px~2000px，高度40px，大小不超过800KB，格式为JPG、PNG、GIF。
轮播图尺寸：宽度范围50px~2000px，高度50-2000px，大小不超过800KB，格式为JPG、PNG、GIF。
图片热区尺寸：支持宽度范围50px~2000px，高度范围50px~2000px，大小不超过800KB，格式为JPG、PNG、GIF。
Tab分类尺寸：大小不超过800KB，格式为JPG、PNG。
排行榜尺寸：图片宽度为1125px，高度为120px；大小不超过800KB，格式为JPG、PNG。
浮层尺寸：图片宽度为600px-960px，高度为200px-600px；大小不超过800KB，格式为JPG、PNG。
视频推荐封面尺寸：宽度范围1-2000px，高度范围1-2000px，支持大小不超过800KB，格式为JPG、PNG。
装修问题汇总：
普通图片元件无法添加热区，需使用图片热区模块。
店铺装修发布后通常即时显示，偶有延迟30分钟内。
店铺装修定时发布取消操作路径为：京东智铺-店铺装修-定时发布（页面左侧）-取消发布。
店铺所有产品的链接在手机端无法全部导出，可尝试手机端点击查看产品链接。
装修页面打不开，更换浏览器或清理缓存，如不行请反馈至产研查看系统。
后台装修页面没有公告栏选项，可将设计的公告图放置在轮播图或店铺明显位置展示。
店铺首页视频封面在店铺装修页面选择视频推荐模块，右侧上传视频封面。
视频效果配置在店铺装修页面选择视频推荐模块拖动至工作区。
app端装修带单品视频的页面最多可配置1个动图，手机端最多可配置1个，电脑端可配置多个。
店铺装修轮播图插件自定义轮播高度功能在拖动轮播图模块后，右侧从图库中选择，可使用210*1440高度的图片。
首页轮播图跳转间隔时间无法设置。
店长推荐在商家后台的店铺管理-店铺装修-运营中心-店长推荐处编辑策略完成。
店铺导航条在店铺装修页面选择拖动导航模块至工作区即可进行编辑。
店铺首页导航栏点击跳转热区需大于32*27px。
装修导航页在店铺装修页面选择拖动导航模块至工作区进行编辑。
手机端装修底部导航在店铺装修页面进行修改设置。
买家秀在商家后台-营销中心-店铺运营处调出。
店铺首页底部Tab在店铺装修页面的左侧列表栏进行修改设置。
装修上新页面，重新登陆账号解决无法保存问题。
新品上新先做tab页装修在营销中心-新品运营。
手机端首页导航栏添加榜单在智铺后台-店铺装修-移动端-左侧列表栏进行装修发布页面设置。
导航榜单不展示检查榜单内容平台是否生成店内榜单，如生成数量少于1个，建议提升商品销量。
底部导航栏装修在店铺装修页面进行修改设置。
手机端首页导购栏在店铺装修-导航模块装修进行修改。
设置店铺导航二级页面用于搭建活动/说明，通过某些带热区功能的模块配套使用。
手机端首页导航栏插入自定义链接功能暂不支持。
分类页无自定义模块进入商家后台的店内分类管理进行编辑。
分类操作提示没有二级分类需要在店内分类管理进行编辑。
店铺分类装修设置活动图片在店铺装修页面的分类-列表分类页进行设置。
店铺分类装修路径为店铺装修-分类-列表分类页/导航分类页。
查看分类连接进入店铺装修列表-左侧工具栏显示“分类”，点击进去查看。
分类不显示编辑/新增/删除分类后，需要前往装修后台进行发布。
移动端分类设置路径为商家后台进行分类管理设置。
店铺分类不展示需前往商家后台-店铺设置店内分类管理进行设置。
分类添加链接在店铺装修页面的分类-列表分类页进行设置。
优惠券入口系统问题，提IT工单处理。
动效模块通过ISV定制化实现，提升店铺视觉体验。
店铺搜索入口图上传尺寸为960*390px，大小不超过500k，格式为jpg或png。
店铺个性化首页设置路径为京东智铺-店铺装修-移动端/电脑端-个性化首页。
店铺首页AB测试路径为京东智铺-店铺装修-个性化首页。
移动端到PC端复制路径为在移动端店铺首页列表中选择页面，鼠标hover在具体页面上，点击右侧【复制到电脑端】。
支持定向投放的模块包括优惠券、图片热区、智能商品。
取消定时发布路径为京东智铺-店铺装修-定时发布（页面左侧）-取消发布。
