导游服务原则中:～～规范化服务与个性化服务相结合原则。规范化服务是...
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发布时间：2024-09-06 18:06
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规范化服务是指在导业中遵循一定的标准和程序，以确保服务质量的一致性和可靠性。例如，规范化服务要求导游在接待游客时，必须遵守旅业规定，如准时集合、遵守行程安排、保持良好的职业形象等。规范化服务的目的在于确保游客的权益得到保障，使游客能够享受到标准化、高质量的服务。
个性化服务则是针对游客的个性化需求和偏好，提供定制化的服务。例如，个性化服务可以体现在导游根据游客的兴趣和需求，推荐特色餐厅、独特的旅游活动或者当地的特色手工艺品等。个性化服务的目的在于提升游客的旅游体验，使游客感到被重视和关怀。
将规范化服务与个性化服务相结合，可以使导游服务既保持一致性和可靠性，又能满足游客的个性化需求。这种服务方式能够提升导游服务的整体质量，为游客提供更加丰富和深入的旅游体验。
