正品香烟，放在淘宝店铺卖，结果一个客户买了几千元香烟，他申请退款但不退货，要淘宝介入处理，怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-26 22:31
共5个回答
热心网友
时间：2023-11-10 18:09
这个不好办了，他大概是想保留证据给淘宝证实你的烟是假的，问题是怎么能证明他现在留的是不是就是你发给他的，还是他从别处弄来的，申请退款需要举证的，看淘宝怎么和你说吧，你就实话实说就行了，如果你确定你的烟不是假的，淘宝会搞清楚的，估计够呛能给他退。追问关键淘宝不允许销售香烟的！
追答那你应该是没有交保证金的吧，你吧他要求退款不退货，否则就申请淘宝介入的聊天记录保存好，要旺旺的，QQ的无效。实在不行就吧店关了得了，如果没有交保证金的话，反正你又没做亏心事，怕什么。
热心网友
时间：2023-11-10 18:09
这个很有可能是骗~钱的，一定要处理好哦，保留好相关的记录，他为什么要退款呢，最好请淘~宝介入哦，请~采~纳，谢谢追问他很明显就是骗子，不给我钱，烟要给他（要求我退款，不退货），不然就要求淘宝介入处理（淘宝不允许销售香烟的）
热心网友
时间：2023-11-10 18:10
晕，我也今天碰到这种情况了，我也是淘宝卖正品香烟的，哎，500块钱不到，说我是假的， 要退款不退货，现在不知道淘宝介入会怎么样，估计会罚我们吧？ 请加我QQ：104372315 谢谢！
热心网友
时间：2023-11-10 18:11
很明显 拒绝售后申请，请保留好底单和聊天记录，这个是证据
热心网友
时间：2023-11-10 18:11
明显骗子~~~
热心网友
时间：2023-11-10 18:09
这个不好办了，他大概是想保留证据给淘宝证实你的烟是假的，问题是怎么能证明他现在留的是不是就是你发给他的，还是他从别处弄来的，申请退款需要举证的，看淘宝怎么和你说吧，你就实话实说就行了，如果你确定你的烟不是假的，淘宝会搞清楚的，估计够呛能给他退。追问关键淘宝不允许销售香烟的！
追答那你应该是没有交保证金的吧，你吧他要求退款不退货，否则就申请淘宝介入的聊天记录保存好，要旺旺的，QQ的无效。实在不行就吧店关了得了，如果没有交保证金的话，反正你又没做亏心事，怕什么。
热心网友
时间：2023-11-10 18:10
这个很有可能是骗~钱的，一定要处理好哦，保留好相关的记录，他为什么要退款呢，最好请淘~宝介入哦，请~采~纳，谢谢追问他很明显就是骗子，不给我钱，烟要给他（要求我退款，不退货），不然就要求淘宝介入处理（淘宝不允许销售香烟的）
热心网友
时间：2023-11-10 18:10
晕，我也今天碰到这种情况了，我也是淘宝卖正品香烟的，哎，500块钱不到，说我是假的， 要退款不退货，现在不知道淘宝介入会怎么样，估计会罚我们吧？ 请加我QQ：104372315 谢谢！
热心网友
时间：2023-11-10 18:11
很明显 拒绝售后申请，请保留好底单和聊天记录，这个是证据
热心网友
时间：2023-11-10 18:11
明显骗子~~~
