儿童给游戏充值的钱能要回来吗
发布网友
发布时间：2022-04-27 01:35
共3个回答
懂视网
时间：2022-04-24 19:35
有时候我们家里的小朋友，偷偷拿着爸爸妈妈的手机玩游戏，小孩子没有正确的消费观念，可能一下子就会在游戏里充值了大量的点券或者钻石。那么要如何让腾讯退回钱款，弥补损失呢，跟随小编一起来看看吧。
首先我们打开微信，在微信公众号中搜索【腾讯客服】，点击关注腾讯客服。
关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句“王者荣耀充值退款”，他立刻就会回复你无法退还。
我们直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
我们选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。
不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。
实在不行的话也可以退而求其次，如果充值的数量比较大，也可以转去闲鱼上发布打折代买皮肤的信息，虽然打个八折或者九折亏了一点，但是大部分的损失还是可以弥补回来的。
热心网友
时间：2022-04-24 17:00
这个你要有证据，来说明是孩子自己操作的，然后又证明的情况下，大部分都是可以要回来的，到那时候就可以把证据上传给客服就可以了。
热心网友
时间：2022-04-24 18:35
能退回来，原文化部《网络游戏管理暂行办法》第16条明确规定，网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，*未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。
所以，网络游戏开发公司应该退钱，也应按规定规范自身经营行为，避免此类纠纷发生。由于网络交易的虚拟性特点，决定了该类案件取证时一般比较困难，监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后，应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存，并及时报案。
