论述影响倾听的因素有哪些?并举例说明
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影响倾听的因素
1.环境障碍
(1)封闭性：空间、光线、噪音、私秘性等；
(2)氛围：心理状态；
(3)对应关系：一对一、一对多、多对一、多对多。
2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍
(1)过分精确；
(2)不适当的省略语；
(3)专业术语；
(4)短时间接受太多信息，口语与体语不符；
(5)口语或方言运用不当。
3.态度、情感因素因素
(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等
(2)倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望、手不停的敲打桌面）等。
(3)倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）；以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情)；预练回答性倾听(考虑如何回答、忽视倾听)；情绪噪音。
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倾听：一指侧着头听，二指细听;认真地听。倾听是指一个人。认真的听另外一个人诉说。没有任何外界的影响。
在生活当中，有些人很难做到倾听，近在咫尺的声音却显得那么遥远，听不到别人的声音。。
出现这种情况的因素：
以自我为中心。过于自信，总觉得自己的观点是正确的。觉得他人说的都是废话，没有一点实用价值。这是一种偏见。
没耐心：“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。倾听者所处的环境非常乱，我者倾听者正在忙碌的一个时间段，无法做到很好的倾听。
情绪化,倾听者，如果现在心情非常不好。这个时候也很难做到有效的倾听。
所以影响倾听的因素有很多，包括环境，情绪以及倾听者和诉说者两者之间的很多因素。
