在淘宝上买到质量有问题商品,商家不承认怎么办?

发布网友 发布时间：2022-04-24 18:27

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热心网友 时间：2023-11-01 03:45

第一跟商家好好的沟通。在淘宝买了质量不好的产品，你先跟商家进行沟通，一般淘宝上面的店家都会为了自己店铺的好评量而跟你妥协的，如果你真的是因为买了之后产品有问题，你可以拍照给商家，把事情说清楚，这样你们两个人私下解决就好了，一定要一五一十的跟店家讲清楚。

第二如果你是88会员直接给他原地址退回去就可以了然后申请退款，钱款直接退给你了。如果跟店家沟通不了，你如果是淘宝会员的话，有一个特权就是退货及时退款的功能，你直接给他把物件发回去，填写上单号之后你的钱款就退还给你了，这个事情就算是过去了。

第三淘宝服务中心申诉跟客服人员沟通。上面两个方法都不行就要利用淘宝的个人申诉武器了，你在淘宝我的主要有一个服务功能，上面可以直接给淘宝客服打电话进行申诉，一定要保证不是你自己破坏物件的前提下进行申诉，这样你们才能正常科学的沟通下去，客服一定给你一个满意的结果。

热心网友 时间：2023-11-01 03:46

只要你有理，你完全可以投诉他。

遇到质量有问题的产品，你可以先找商家协商，直接上图比较有说服力。如果你磨破嘴皮子商家还是拒绝不认，你就可以投诉他。

找到他家的店铺，然后进入投诉页面，说清楚自己投诉的具体原因。这样淘宝网站官方就会介入，而且商家为了店铺等级一定会重视这个问题的。

想必有很多人都遇到过这样的问题，有些商家主要还是以实体店为主，淘宝店铺就是挂名存在，所以他们服务态度极其差。

我之前就遇到过这样的问题，商家主要卖玻璃制品，我在他家刚买的玻璃花瓶就出现了裂纹。然后我和他说他还死活不承认，后来说要投诉他，他才承认错误。

如果真的没办法你还可以选择退款啊，只要没超出退款期限你就可以这样做，卖家总不能无耻到拒绝退款。

热心网友 时间：2023-11-01 03:46

如果你买的是卖家赠送运费险的商品，或者你买的时候已经买了运费险，这种时候，无论卖家承认不承认自己的商品有质量问题，你都可以退回去。因为淘宝是支持七天无理由退换货的。

这种时候，你的运费会由保险公司帮你出，所以你也就没有必要跟着卖家去争论他的商品到底有没有质量问题。

如果你的商品没有运费险，那么这种时候，你可以申请淘宝小二介入。要保留好你商品的所有证据，还有卖家和你的聊天记录以及图片。

淘宝网基本上还是比较偏向买家的，所以当你申请淘宝小二介入的时候，卖家的商品如果真的有质量问题，那么他就会受到淘宝网相应的处罚。

这种处罚对于他整个店铺影响还是很大的。当你告诉卖家如果他不处理的话，你就申请淘宝小二介入，他一般都会免费帮你退换货的。