请问新买的荣耀v20突然没用指纹解锁了是怎么回事？重启了也没用。
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热心网友
请参考以下解决方案：
请重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
请将手机升级至最新系统版本。
若通过以上两种操作都无法解决问题，可能是硬件问题导致，建议备份重要数据，携带购机凭证去附近的客户服务中心进行检测。
热心网友
可能是由于指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。请您按如下方法排查：
1.请确认您是否找了正确的路径。
EMUI8.0以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹
2.如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：
EMUI8.0以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置
3.若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。
4.如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.
5.如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据携带购机*，到附近的华为客户服务中心检修。来自：求助得到的回答
热心网友
设置里面有密码
热心网友
我也是这种情况请问怎么解决的
