沃尔沃4S店的态度怎么这么差

发布网友发布时间：2022-04-24 17:43

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好二三四时间：2022-09-30 20:10

沃尔沃只重视售前而对于售后问题任由客服与4s店互相推诿责任是无以为继的。此前消费者对沃尔沃汽车的售后服务态度、售后技术水平低、厂家的不作为也多番投诉，但未曾引起重视，实际上品牌都应该注重售后服务，尤其是豪华品牌应该注重服务与口碑的双重积累。

热心网友时间：2024-10-23 10:49

因为如果购买沃尔沃汽车，首先要去沃尔沃4S店，之后的保养，也习惯去4S店。这就造成了4S店与消费者的关系，变成了不平等。所以，4S店由于强势地位，在销售和服务中会存在着一些瑕疵。

尤其在新车首保的期间里，4S店不允许车主自己去街边店保养，否则一些新车售后服务就会停止。以前对于4S店的纠纷，很多车主都会将车堵在4S店门口，拉上条幅维权。据不完全统计，汽车销售及服务的纠纷率，仅次于网购纠纷率，位列行业纠纷榜第二位。

扩展资料：

业务范围

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。”

因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

参考资料来源：百度百科-4s店

热心网友时间：2024-10-23 10:43