天猫5电器旗舰店的售后服务态度如何？

发布网友发布时间：2022-04-20 22:47

共1个回答

热心网友时间：2023-08-05 03:27

很不负责任。

最近因为在天猫，飞利浦官方旗舰店，遇到了一些问题，所以打飞利浦官方电话询问过一些事项。

首先，飞利浦授权了好多公司在天猫开了网店，具体可在官网售后服务栏目中查询。

其次，飞利浦官方旗舰店，这个天猫店铺，也是一家飞利浦的授权其他公司开的网店而已。我询问飞利浦官方客服这个店铺既然名字标榜官方旗舰店，是否有不一样的含义。客服答曰无，这个只是起名而已。

所以，你在飞利浦天猫旗舰店购买东西，遇到问题后，可能会存在难解决的情况。因为飞利浦官方没有直接经营网店，同时他们也认为事情首要责任人是天猫的授权商家，而不是他们官方。

最后，我不知道这是否符合天猫旗舰店的平台规则。飞利浦如此多的授权天猫网店，包含旗舰店三个字的飞利浦天猫店铺就有好几家。但是天猫平台规则又清楚写着：若由商标权利人授权开设旗舰店，且商标权利人为个人或境外企业，需提供商标权人出具的独占授权书。

所以是飞利浦假装不知，还是天猫在睁眼闭眼呢？

飞利浦，11年成立于荷兰，主要生产照明、家庭电器、医疗系统方面的产品。飞利浦公司，2007年全球员工已达128,100人，在全球28个国家有生产基地，在150个国家设有销售机构，拥有8万项专利，实力超群。2011年7月11日，飞利浦宣布收购奔腾电器（上海）有限公司，金额约25亿元。

2011年10月17日，飞利浦电子发布了第三季度财报，第三季度净利润同比下滑85.9%；同时宣布，飞利浦将在全球范围内裁员4500人。

2013年1月底，飞利浦消费电子业务已全部剥离，将聚焦优质生活，医疗和照明设备行业。北京时间2014年12月17日，飞利浦宣布，将以12亿美元收购美国医疗设备制造商Volcano公司。