网站在线客服哪个好用
发布网友
共5个回答
热心网友
您好，很荣幸的回答您的这个问题，当今时代科技快速发展，各行各业也都出现了新型的科技产品，像现在大家都不陌生的在线客服，就是其中之一，它的出现，不但便利了企业的高效率办公，而且使客户的体验得到了提升。一个优秀的在线客服可以帮助你解决各种困扰，那么，在客服市场良莠不齐的情况下，又要如何才能选择一款适合自己的助手呢？
我们可以先从操作的难易程度来看：必须要简单易操作，不需要进行复杂的下载程序，插件，能够直接网页操作，操作全程可咨询客服，任何时间任何疑问都能得到解答。
其次看功能：一个对于企业有着巨大帮助的客服系统，一定是具有完备的功能体系:1.在线客服：人工操作负责设置，管理等各项职责；2.智能机器人：24小时不间断接待访客，智能回复系统可更好地解决客户疑问，对于海量客户来访也能做到0.1秒响应，能够自主学习，使得复杂问题也能轻松解决。3.智能工单系统：配合企业的日常工作，对各项任务进行工单的创建、流转以及完成状态的提醒。4.CRM体系：完备的CRM体系能够帮助您全方位的监控客户行为、语言，并能精准的分析客户意图，让更有价值的客户显而易见，极大的便利了营销策略的制定，让企业更懂客户。
最后看性价比：在进行前两项考察后，再根据实际需要的费用，进行性价比的估算，今天就向您推荐性价比超高的火烈云在线客服系统，不仅满足上述的全部要求，并且现在新人还可以买免费试用，真正好用的网站在线客服。
希望我的回答对您能有所帮助。
热心网友
快商通就是一个拥有11年运营历史的金字号老品牌了。作为一个7年市场营销推广经验的品牌负责人，在使用了快商通1年零3个月的用户，我可以很肯定的说，他是企业真正想在短时间内做好做线上营销，实现告诉矩阵获客必不可少的客服软件！
说说我为什么这么推荐他的理由把
1、安全稳定性（真的让人无话可说）
客服系统的安全性、稳定性、功能深度开发程度、企业业务场景覆盖可以说在整个行业内极少有品牌能够望其项背的。
2、ai人工智能客服机器人自动接待技术
据说他们创始团队从2012年就开始研究ai人工智能技术，搞出了一个叫仿真营销智能客服机器人的产品，可以完全模拟真人客服完成在线咨询解答，并且还能主动跟客户要联系方式...
更有意思的是，客服机器人要到电话以后还会自动在第一时间推送给相关客服人员进行跟进，避免了一个新鲜资源搁浅了大半天甚至几天才开始跟进的尴尬情景，这个功能对于营销来说非常重要！我无法找到另外一家也拥有这个功能的客服系统。
3、全渠道接入（抖音、快手、微博、今日头条、知乎、APP、小程序、商城，各种渠道...）
目前快商通应该是能够对接渠道最多的客服系统了，凡是有提供api数据接口的他都能对接。别人家没有获取对接权限的他也能对接，应该是市场这块做了很多工作。
热心网友
给楼上提到的快商通加一票，另外题主可以再描述下具体需求，每个客服系统都有自己的优势啊，看你们需要啥
比如我们选择快商通，因为我们对稳定性和接入渠道的要求比较高，这一块快商通的表现是很棒的。另外个人比较喜欢他们的对话分配规则，比其他客服系统更丰富一些，比如可以根据访客的来源词、地点、搜索引擎等等，设置分配规则，成熟的客服给他安排优质的访客接待，刚来的新人，就用一些质量不好的访客练练手
热心网友
在线客服系统还是有很多的，像是腾讯企点客服、网易七鱼客服、Udesk……但是我们公司最终采用了腾讯企点这款在线客服系统~
使用腾讯企点这款在线客服系统首先是因为这款在线客服系统，不仅能放在网站、微信公众号、APP上接待客户，还能放在小程序和H5上进行客户接待~在客服回复界面，还有很多的快捷回复设置，能极大地提升客服的工作效率~
其次，对客户还有着全面的管理流程设定，从进线时的客户浏览轨迹到与客户沟通时的标签化管理，以及针对意向客户的群发消息二次触达，都能极大地提升客户的成交~促使企业盈利
热心网友
市面上的客服软件还是比较多的，融思客服助手主要做的是公平分配访客对接机会给客服，避免内部客服抢单情况，也能提高客服的工作积极性。而且可以绑定推荐链接所对接的客服，不会混乱
