在银行柜员机上取款时的问题
发布网友
发布时间：2022-04-20 13:53
共2个回答
热心网友
时间：2023-11-04 17:49
你好，你很幸运，我是一名银行职员，我的工作就是处理自助设备长短款调账。
你的问题很简单，ATM出现故障了，它扣了你帐上的钱却没有出钱，因此该设备的帐上就会多出相应的钱。
在发生这种情况的时候你最好按照下面说的做：
1、发生吞钞时，一定要在自助设备旁停留10-30分钟，因为有可能钱卡在出钞口上，一段时间自己就出来了。
2、如果等待了很久都没有动静，并且别人交易正常，或者该设备停止服务了，那么你可以拨打自助设备上的客户服务电话，并且在电话打完钱不要离开现场。
3、关于电话，首先要知道你是在哪个银行取款机上取的钱，每个银行都有一个5为数的客服热线，例如工行是95588中行95595浦发95528等等，所有电话都是95开头的，千万别打那些看上去像当地座机或小灵通的电话，那很可能是骗子行骗的开始。
4、详细的向银行的客服讲述交易的经过，一般客服会记录下你的情况并且通过内部工单向那个自助设备管辖单位发送故障通知。这个时候你就可以离开现场了。
5、询问客服你多久可以得到答复，如果可能最好能问到该设备管辖行的电话，因为有时候工作比较忙，管辖行可能会比较拖时间，你如果跟的紧一些的话会处理的比较快。
6、如果你是自助设备本行卡的话一般5个工作日钱能回来，如果你是他行卡的话，由于之中有银联清算，所以需要15个工作日回来。
最后，不要太担心你的钱，所有设备上都有电子眼监控的，而且都有很详细的流水记载，你可以放心。
参考资料：完全原创。转载请注明出处。
热心网友
时间：2023-11-04 17:50
有二种情况,就是你的钱取了,但是没吐钞,那你取钱的第二不是天本人拿身份证去你取钱的那个银行要就可以啦!第二种当是机器故障,也许是吐钞传感器被阻塞了,机器默认你能取出钱来但是吐不出来钞,那么机器会自动为你充账回你的卡里!但你不要马上查,过个三五分钟再查你的卡里面就会显示你未取前的余额啦!
