发布网友 发布时间:2022-04-20 19:54
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热心网友 时间:2022-06-08 20:26
一、提早登机作业
国际线在飞机起飞前两小时、国内线是一小时前开始办理登机手续,旅客最好提早到达,以免仓促。办理登机手续时,要将欲托运的行李过磅,都是头等舱30公斤,经济舱20公斤,超重部分需付相当昂贵的'运费,故行李以简单为宜。
二、避免大量现金
现金虽然是最方便使用的货币,但一旦被窃就损失重大,旅行时勿携带太多,且不要放在同一个地方。兑换旅行支票或以信用卡等代替付款是较理想的做法。
三、飞航安全管制
为安全考虑,航空公司于班机起飞前会清舱,确定旅客名单,因此乘客在出发前要主动确认机位,防止机位被取消。要特别注意,剪刀、小刀、尖锐铁器、指甲刀、饮料不可放在随身背包里。
四、入境乘客须知
入境时需缴入境记录卡的国家,通常在飞机上,空服员就会把它发给旅客填写,最好在下飞机前就填妥,从姓名到发照日期为止的各项,只要按照护照上的记录填写,就不会发生错误。入境卡上签名需要由本人书写,不可由旅行社或他人代签名。
五、对号入座
进入机舱后,如不知座位在何处,可将位卡交给空服员,勿争先恐后。座位是依照姓氏的英文前缀来编排坐次,如同行者无法毗邻而坐,应请空服员代为协调,勿未经同意就坐在别人位置上。
六、行李安置妥当
空服员会协助旅客将行李放置妥当,小背包要放在行李置物柜,小件物品要放好,免得行李柜打开时物品掉落。手提包可放在椅座下方,勿占用走道。
如果有婴儿或是幼童同行,通常会安排在前面第一排的位置,这时候所有的手提行李,均需放置在头顶的行李柜内,直到升至高空为止。
七、安全注意事项
飞机起飞前要收好脚踏板及桌面,椅背扶正,并系好安全带。服务员会先示范救生衣的使用,并且提醒乘客椅背竖直和安全带扣紧。起飞前所有人员都必须就定位,直到安全灯的指示显示可以打开安全带为止。
机舱内是禁止使用手机及电子通讯器材,因为这些器材会干扰机上设备。
如需要空服人员服务时,请按服务铃,不要大呼小叫,或碰触空服员身体。空服员除了协助用餐以及贩售免税商品,其实还受过各种专业训练及急救方法,如有身体不适或是特殊医疗需求,可以商请其协助。遇到重大干扰气流时候,也要听从空服员的指示行动。
八、机上用餐礼仪
用餐时,将椅背竖直,并将前座背后的小桌放下来,方便服务人员将盘放上。用餐时间,不要在座位间进出行动。椅背若要倾倒,应向后座的人知会一声,以免给他人造成不便。
用餐期间,无论个人是否需要用餐,均应将椅背竖直,以便后座其他乘客可以顺利用餐。
九、卫生间的使用
上卫生间应注意门上的标示,若为OCCUPIED,表示正在使用中;VACANT,则表示无人,可以入内,并记得将门锁上,使用后要按FLUSH键冲水。机舱走道及卫生间内禁止吸烟。卫生间若有多人等候,应该照排队次序进行,不应争先恐后。
洗好手后,要将洗水槽四周擦干,以便下位使用者使用。
热心网友 时间:2022-06-08 20:26
乘国内航班应提前半小时到达机场,乘国际航班则需提前一小时到达机场,以便有足够的时间取登机卡,办理行李托运手续等。
上下飞机时,都有空中小姐站在机舱上迎送乘客。乘客进出舱门时,应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。
进入机舱找到自己的座位后,应侧身尽快将自己随身携带的行李放入座位上方的物品箱内并关上门,然后立即坐下来,以免站在通道上堵塞和影响其他乘客入舱。
坐下后如感闷热可打开座位上方的通风孔或脱去外衣,衣服应叠放在自己身上,不要披挂在前座背上。同时,你应主动自觉地系好安全带,飞机没有起飞前,是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。
坐下后对邻座应微笑致意问好,以礼相待。如果不小心碰到了其他乘客,应立即主动道歉。如果别的乘客主动向你打招呼或想找你攀谈,除非你十分疲倦,否则应友好地应对。若你想休息一下或要做什么事情(比如看些文件、起草材料),则应向对方说明并表示歉意。
在机上要注意坐卧姿势。放下座椅靠背休息时,先要查看乘客是否正在饮食,最好等他(她)用完餐后,再放下座椅靠背。
乘飞机去其他国家时,应注重仪表。那时,你代表着自己的国家,穿着体面干净,会在外国人的心目中留下良好的印象。
不要在飞机上随地吐痰,烟瘾很大的乘客取登机卡时要说明自己是烟民。坐在“禁止吸烟”仓的乘客,要吸烟时应起身到机尾处的吸烟区吸烟。当飞机上显出“请勿吸烟”的信号时,正在吸烟的人应把烟熄掉。
如果你带了小孩,不要让孩子在通道上跑来跑去。小孩跑来跑去,不只会对必须在很短时间内,提供许多乘客餐点服务的服务员造成不便,也会使其他乘客感到不安,而且这种行为也十分危险,违反了飞机上的安全规定。带孩子出差时,为孩子带一个手提袋,里头装孩子最喜欢的玩具,把孩子留在座位上,让他们快乐尽兴地玩。此外,也要准备一些点心和饮料,因为机上提供的餐点服务可能不是很及时。
如果你带着婴儿同行,需要换尿布时,请到洗手间比较隐秘的处所,不要在旁边没有人的座位上换。
在机舱内谈话声音不要过高,尤其是当其他乘客闭目养神或看书报时,声调更不宜过高。
如果坐在你旁边的是一位多话的人,而你一方面不想说话,一方面也有工作要做,或者手上有一本好书可以看,你可以很有礼貌地说:“对不起,我很想继续谈,但是下飞机之前我必须把手上的工作做完。”或者说:“我必须把这本书还给来接我的人,所以我得赶快把它读完。”或是列举别的理由。等到用餐时间,不妨和邻座这位朋友聊一聊。
若非坐久了站起身舒展一下筋骨,尽量不要站在狭窄的通道上走动,以免影响其他乘客或空中小姐来往。
在飞机上拍照或为了看窗外景色而和他人换座位都是有失礼貌的,即使是靠窗观赏窗外景色,也要侧身观看,留一点空间给其他座位乘客观赏,不要整个身子遮住窗口,只顾一个人观赏。如果你坐在通道一侧,要朝窗外张望,也不要站起身只顾朝外看,而不顾自己的姿态有欠雅观。
如果遇到飞机误点或临时改降、迫降在其他机场,不要惊慌失措,也不要发牢*埋怨,而应镇静地听从空中小姐的安排,友好体谅地与之配合,越是在这种令人烦恼的时刻,越能表现你良好的职业素养和道德规范。
如果邻座的乘客是第一次乘飞机,非常害怕,或者即使是搭飞机的老手了,但是仍旧十分害怕,你应帮助安抚他的情绪。你只需以镇静而沉稳的语调和对方交谈,就可大大缓解他的恐惧情绪。
在飞机上使用洗手间要按顺序讲行,并要保持洗手间洁净。使用洗手间后,应将马桶冲干净,把水槽的水放掉,用过的纸巾丢进垃圾桶。等候他人时不要催促,自己使用时动作要迅速。飞机抵达目的地还未停稳时,千万不要解开安全带站起身急于拿行李,只有等空中小姐通知后才能这样做。总之,不要着急,一急一挤反而减慢下飞机的速度,而且会失态。你完全有时间可以心态平和地按顺序下机。
下飞机前,要将垃圾如报纸、杂志、纸张、糖果和口香糖包装纸等集中放进座位前的杂物袋内,这是一种体恤清洁人员的做法。
离开机舱时,记得向列队相送的服务员致谢。如果机长或副机长站在驾驶舱门口,可以真诚地称赞他“飞得很好”、“*完成任务”或“降落得很好”。下飞机后万一找不到你交运的行李,也不用着急,可请机场管理人员协助查找。即使遗失,航空公司也将会照章赔偿。但你要注意的是,务必把重要的贵重的资料和物品随身携带,如果交运行李遗失也不要过多地责备和埋怨航空公司,因为这样做已经于事无补。
热心网友 时间:2022-06-08 20:27
乘坐飞机的礼仪1. 遵守乘机规定。不要违规携带有碍飞行安全的物品;认真配合例行的安全 检查;当飞机起飞或降落时,一定要自觉地系好自己的安全带,飞行期间,自觉 关闭手机等电子设备。2. 以礼律己,以礼待人。在上下飞机时,要注意依次而行;放置行李时,要 与其他乘客互谅互让,就座后,请勿当众*、脱鞋,尤其是不要把腿、脚乱伸 乱放;与人交谈时,不要吵到周围的乘客;不在飞机上吸烟或者乱吐东西;在乘 机过程中,如果有任何需要,应主动联系乘务人员,不要影响到周围的乘客。掌握出行礼仪是一件略显繁复的事情,但只有深谙此道,才能让自己的出行 更加顺利,甚至还能在出行中邂逅意想不到的成功机遇。