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在生活中我们总会碰到一些料想不到的事情,有时是自己失言失态;要么是对方反应出乎意料之外;要么是周围环境发生变化,出现了没有考虑到的因素等等。这些猝不及防的变化,往往会使我们进退维谷,狼狈不堪,啼笑皆非,陷入尴尬的窘境。
如果身处窘境,将如何解脱?那就需要随机应变。随机应变是一种很高超的能力,要达到这一点,必须真有非常敏捷的思维,这就需要长期的模仿、学习和训练。
一般来说,应变可以使用如下方法:
(1)做出意外反应
一天,卓别林带着一大笔款子,骑车驶往乡间别墅。半路上突然遇到一个持*抢劫的强盗,强盗用*顶着他,*他交出钱来。
卓别林满口答应,只是恳求他:“朋友,请帮个小忙,在我的帽子上打两*,我回去好向主人交代。”强盗摘下卓别林的帽子打了两*,卓别林说:“谢谢,不过请再在我的衣襟打两个洞吧。”强盗不耐烦地扯起卓别林的衣襟打了几*。卓别林鞠了一躬,央求道:“太感谢您了,干脆劳驾将我的裤脚打几*。这样就更*真了,主人不会不相信的。”
强盗一边骂着,一边对着卓别林的裤脚连扣了几下扳机,却不见*响,原来子弹打完了。卓别林一见,赶忙拿上钱袋,跳上车子飞也似的骑走了。
我们都经历过这种情况:平常觉得自己的反应还行,可一到某些突然发生的节骨眼上,脑里总是出现猛然空转的现象,无法适时产生确切的答案,以应付外界突然的变化。所以性格比较内向或自以为拙于言谈的人,到头来总觉得自己脑筋迟钝。与此相反,随时能因对象的变化,能够灵活应答,做出出人意料的反应,往往被人认为是明敏果断、超人一等。
(2)转移话题
转换话题应变术有三种情况:
如果有人使你难堪,你就要及时转移交谈方向,巧妙地避开令你难堪的话题。
如果有人有意或无意地和你开玩笑,甚至挖苦、捉弄你,使你窘迫,在这种情况下,千万不能恼羞成怒,伤了和气;但也不能忍气吞声,最好是一笑了之,甚至可以自嘲一番,使对方觉得挖苦人是一种无聊的事情。
如果遇到双方对立、无法谈判,但又不能回避的情况时,也需要转移话题,缓解对立。
(3)移花接木
在社交中,有些问题很难做结论,不能适合正面回答,这时必须移花接木、含蓄作答,让对方深思。如此一来,既不回避所提出的问题,使对方满意,又可巧妙地转移主题。
(4)含糊其辞
在社交或外交场合,对于那些不好回答而又不能回避的问题,可以作含糊其辞的回答。比如“我也不太清楚”、“也许如此”等,以此转移对方注意力,给自己留有余地。
(5)装聋作哑
如果你不能回答对方却又无计可施,无法表白,那就装聋作哑,指东说西,让对方因得不到正面回答而无可奈何。
(6)委婉含蓄
当你面对某些难题时,就要含蓄说话,委婉处理,既要息事宁人,又要达到目的,防止矛盾激化,有时,还要注意隐蔽动机,争取主动。
(7)善于联想
放松自己的大脑,往往能妙语联珠。想提高应变能力,就要善于联想。往往可以将不利于自身的话题转移开,最后占据主动地位。如此,遇事则可随机应变、应对自如。
曾担任过驻苏和驻英大使的伊朗首相穆罕默德·摩萨台,虽已年逾70,还经常应付外交事务。有一次,摩萨台为伊朗石油出口价格问题与英国代表谈判,原因是一桶石油所要求的额外份额竟然超过了一桶石油的全部价格。参加谈判的中间人美国代表蒙夫里尔·哈里曼对摩萨台说:“首相先生,如果我们要理智地讨论问题,必须共同遵守一些基本原则。”
摩萨台凝视着他,带着狡黠而又警惕的神情问:“什么样的原则?”
哈里曼说:“例如,没有一样东西的局部比它的整体还要重要。”
摩萨台做了个怪相,慢吞吞地说:“这个原则站不住脚。好吧,我打个比方。比如狐狸吧,它的尾巴往往比它的身子还要长。”
说完,摩萨台倒在沙发上捧腹大笑,他这个巧妙的比喻使得喻里曼无言答对。
(8)可方可圆
《孙子兵法》中说,方则止,圆则行。圆阵不仅利于攻战,亦利于防守。善始善终的应变能力就像我们的手足一样重要。
有一次,著名作家马克·吐温应邀赴宴,由于环境很好,心情十分愉快。席间他兴奋地对一位妇人说:“您太漂亮了,夫人。”
谁知那妇人却冷冰冰地回答道:“可是很遗憾,我却不能用同样的话来回答您。”
头脑机敏、言辞犀利的马克·吐温立即微笑着说:“这没关系,您可以像我一样也说句假话。”
这就是通过自己头脑灵敏的反应,机智地给自己的遭遇打圆场。使自己的语言逻辑有方有圆,也是收拾残局的绝活。
(9)正反相生
许多场合中,我们往往故意将正话反说,违反逻辑或规则以达到自己的目的。与之相对的是反话正说,也就是用反话来揭示其正言的看似反己、实反他人的内涵。其实,反话就是偷换概念的过渡或铺垫,其合理性就是利用自然语言中自身包含的歧义,使其过渡成为合理化而达其目的。在尴尬场合使用这种反语应变技巧,常常可以使不明确的性质随主观的意思而改,从而击败对方。
(10)引经据典
这里所说的“经”,是指人类长期积累起来的经验和智慧。“典”,是指古今中外的典故、书籍、谜语、名言、成语等等。
这种方法的最大特点是借古喻今,古为今用。然后,根据主题的需要,顺手牵羊,随口拈来,只需注意“经”与“典”紧扣论题即可。
成都军区武术总教练海灯法师偕高徒成都军区武术教练范应莲访问美国。在记者招待会上,一位美国记者问:“法师和你的高徒担任贵国成都军区武术总教练和教练,而成都军区又是打越南的主力军,这岂不犯了你们佛教的杀戒,坏了佛门的规矩?”海灯法师莞尔笑道:“朋友之言须作些修正,不能称之为打越南而应谓之自卫反击,这是第一点;第二点,我佛慈悲,善恶分明,惩恶扬善,是佛门之本。越南当局忘恩负义,与邻反目,*扰边境,杀害无辜,身为中国一佛徒,岂能坐视不管?”
一席话,赢得众人称许。海灯法师言犹未尽,继续慷慨陈词:“中国兵士是再现的罗汉,深受黎民百姓信赖,老枘愿效绵薄之力,聊表寸心。”话音刚落,又一名美国记者问:“法师说,中*队值得信赖,你有什么根据?”海灯法师从容说道:“老衲坐守佛门,天下之事了解很少,实是井底之蛙。不过关于中*人的德行,我还有一点发言权。”法师环顾一下全场记者,“别人不说,仅就耳闻目睹的事作一些简介。惩治越寇,保卫山河,中*人抛头颅洒热血,在所不辞,吃尽苦头也心甘情愿,此为一;1981年四川发大水,良田民房惨遭淹没,妇孺老幼性命危在旦夕,正值生死存亡之时,千军万马忽然像天兵天将,迅速赶赴灾区救援,普济众生,此为第二;为使人民生活更上一层楼,几千名军人和民兵活跃在四川江油青莲乡,修建水电站……”法师如数家珍,一口气列举了二十三宗军队为国为民的义举,然后闭目合十:“功德无量,善哉善哉!”
记者们对法师的谈吐和应付的自如无不佩服得五体投地。