12315投诉是什么意思?
发布网友
发布时间：2022-04-23 00:52
共5个回答
热心网友
时间：2023-08-10 04:38
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。
即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。
即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
热心网友
时间：2023-08-10 04:39
12315受理工商行政管理机关管辖范围内和上级机关依法批准范围内的消费者投诉和举报。消费者和群体购买的消费品直接用于生活和群体直接消费；消费者权益受到侵害；经营者不履行义务的；农民直接为农民购买和使用生产资料；对于生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的，可以受理。
12315投诉范围：
(一)受理工商行政管理部门管辖范围内和上级机关依法批准范围内的消费者投诉和举报。
(二)下列投诉和举报应当受理
1.消费者和群体购买的消费品直接用于生活和群体直接消费；
2.根据《消法》第九条“消费者权益”的规定，侵犯消费者权益的；
3.根据《消法》关于“经营者义务”的十项规定，经营者不履行义务的；
4、根据《消法》第五十条的规定，接受农民购买和使用农民直接使用的生产资料；
5.生产者、销售者、修理者违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的；
6.不正当竞争、走私、商业欺诈、非法垄断等违反工商行政管理法律法规的行为；
7、其他法律法规应予受理。
(三)下列投诉和举报不予受理或终止：
1.对于超过保修期或购买后保质期的货物，被告不再承担违约责任；
2.调解协议已经执行，没有新情况、新原因；
4.消费者知道或者应当知道其权益被侵害一年以上的(法律另有规定的除外)；
5.消费者之间在私下交易中发生纠纷；
6.商品标注为“已处理商品”(不真实说明的除外)；
7.未按照商品使用说明书安装、使用、保管或者拆除商品，造成商品损坏或者人身伤害的；
8.被投诉人的投诉和举报人不明确的；
9、不符合国家法律、行*规和规章的规定。
热心网友
时间：2023-08-10 04:39
这个电话是消费者维权热线，如果在生活中遇到了商家卖伪劣产品，或者是自己买东西受骗，都可以拨打这个电话，投诉维权。
热心网友
时间：2023-08-10 04:40
这是一个检举的电话，在这里可以检举很多机构，或者在生活中遇到了很多不公平的事情，也可以拨打这个电话。
热心网友
时间：2023-08-10 04:40
12315是全国消费者投诉平台，会被相应的部门和机构进行处理解决。
