重庆渤海保险公司电话号码
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发布时间：2022-04-27 07:19
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热心网友
时间：2022-06-28 10:03
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1、渤海保险公司客服电话是400-611-6666，客服专线实现24小时×365天工作制，全年无休，客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。接到客户报案后，客服人员会在10分钟内与报案人联系，约定查勘事宜。渤海保险公司将通过GPS系统，在全国甄选距离最近的客服人员派往事故现场，确保理赔服务的及时性。出险地点与渤海保险分支机构距离20公里以内的，客服人员将在30分钟内到达，如遇特殊情况不能按时到达的，客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间。
2、客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导，对索赔事宜进行详细的解释和说明，并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》；在渤海保险官方网站设置有承保理赔自主查询平台，客户可随时通过此平台了解承保及理赔信息。
3、对于小额案件将快速处理，提高服务效率。总损失在1万元以下案件，自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起，车险案件1个工作日内结案，非车险案件3个工作日内结案；总损失在1万元以上的案件，与客户达成赔偿协议后10日内赔付。
4、客户可通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉，对渤海保险公司的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉实行“首问负责制”，由专职人员负责对客户的投诉进行处置，并在3个工作日内反馈投诉解决结果。
