奔驰中国使用的CRM系统是从原来的SAP换成了salesfo...
发布网友
发布时间：2022-04-20 08:07
共2个回答
热心网友
时间：2024-08-03 17:37
CRM系统是企业内部使用的客户关系管理系统，具体使用的软件品牌，只有企业内部人员才知道。
不过SAP 是ERP系统，不是CRM系统。 对于奔驰企业来说用ERP系统更适合企业全面管理
热心网友
时间：2024-08-03 17:39
就我见过的CRM主要有这么几种：
1. 通用型的销售管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能；
2. 营销型的CRM，主要是通过各种社交网络或者搜索引擎数据进行商机的获取；
3. 客服型的CRM，主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等；
4. 业务型的CRM，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，是以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统；
5. 会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的，最多做一些会员营销活动，其实严格意义上都不算CRM。
sap是erp
