工作业绩 考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作质量 1 客户满意反馈 公司客户对该员工的满 20分 考核期间客户反馈为满意， 20分；客户反馈为一般，10分；客户 意度反馈 反馈为较差，5分 2 文件、信息的搜集 整5分 文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询， 5分；文件和信息 理质量 对公司相关文件的整 理、归类及信息的搜集 整理 分类整理，3分；文件和信息杂乱无章， 0分 3 标书、文案撰写质量 宣传册文案和投标文件 撰10分 文案符合公司实际且有文米，有创意，标书撰写规范合理， 10分; 写情况 文案及标书符合基本要求， 5分；文案及标书不符合要求， 0分 4 宣传册、礼品保管 公司宣传册、礼品等的 保5分 物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误， 5分；物料 存质量和有序情况 管理较为有序，出入库手续及记录齐全， 3分；物料管理混乱，出 现丢失、浪费情况，0分 工作数量 5 销售数量 产品销售数量 10分 产品销售数量多于公司标准 3,个，10分；多于公司标准1个，5分; 不多于公司标准，0分 6 联络、拜访、接待客 每期联络、接待、拜访 15分 数量较大，15分；一般，8分；较少，3分 户数量 客户数量 7 处理问题时间 处理工作相关问题的 5分 处理时［可较短且处理效果较好，5分；处理时间和效果一 般，时间长短 3分；处理问题时间较长且效果较差，0分 工作时间 8 回访客户周期 对新开发客户和老顾 10分 周期较短、频率较高且具有有效性，10分；回访周期和频 率一客的回访周期 般，5分；周期和频率较长，0分 9 按时完成工作 按时完成上级布置的 5分 提前完成相关工作，5分；按时完成相关工作，3分；到规 定时相关工作 间为完成相关工作，0分 10 拓展、维持业务的成 开发新客户、拓展新 15分 时间较快，经济成本较低且有效性咼，10分；时间和经济 成本工作成本 本 业务的时间和经济成 一般，且有效性较咼，5分；时间和经济成本较咼， 且有效性一本 般，1分 工作能力考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 对公司的各项产品、 20分 较为了解公司各项产品、互联网及软硬件知识，并能在 销售 中合理运用相关知识，20分；一般了解，10分； 不了解，专业知识 1 了解公司产品 互联网以及软硬件等知识是否了解 0分 水平 2 了解竞争对手产 对各竞争产品的了解 品 情况 10分 较为了解竞争产品及主要竞争公司相关情况， 10分； 一般了解，5分；不了解，0分 3 销售技巧 针对公司产品的销售 技巧 15分 技巧成熟，15分；一般，8分；不成熟，2分 公司旦传文案、标书、 文案符合公司实际且有文米，有创意，标书撰写规范合理，相 关文业务能力 4 写作能力 各项其他文件的撰写 10分 件无疏漏，10分；文案、标书及相关文件符合基本要求， 5分；不和技巧 能力 符合要求，0分 沟通能力，理解能力， 综合描述，能力较强，5分；一般，3分；较差，1分 5 人际技能 倾听能力，语言表达 5分 能力 6 是否有相关工作 经是否具有商务专员相 验 关经验，如销售等 10分 具有工作经验，10分；无工作经验，5分 工作经验 7 工作经验是否成 相关工作经验能否成 熟 熟的运用到工作中 10分 冃匕，10分；一般，5分；不冃匕，0分 8 身体健康 身体健康，无重大疾 病 5分 冃匕，5分；一般，2分；不冃匕，0分 身体条件 9 能否加班 是否能适应公司的加 班文化 5分 冃匕，5分；一般，2分；不冃匕，0分 10 能否适应咼压咼 能否适应咼强度工作 强度工作 及出差等 10分 冃匕，10分；一般，5分；不冃匕，0分
考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作纪律 性 1 出勤率 2 违纪违规次数 3 组织能力 4 团队意识 考核期内的出勤情况 有无违反公司相关规 定的情况 组织协调能力 团队协作中是否具有 团队意识和整体利益 意识 面对突发情况，（独 立）处理和解决问题 的能力 对待工作是否有较强 的责任心 对待工作是否有较强 的责任心 是否具有较强的服务 意识和客户至上意识 能否积极主动的工 作，帮助同事和团队 完成工作 精神面貌是否积极向 上，乐观，正能量 考核期内无缺席、迟到早退记录，10分；2次，5分， 3次10分 及以上，1分 考核期内无违反公司相关规定的记录，5分；2次，3 分，35分 次及以上，1分 15分 能力较强，15分；一般，8分；较差，2分 工作协调 性 15分 有，15分；一般，8分；较差，2分 5 工作态度 处理、解决问题能 力 5分 较强，5分；一般，3分；较差，1分 6 责任感 工作责任 性 5分 5分 责任心较强，5分；一般，3分；较差，1分 有较强的敬业精神，5分；一般，3分；较差，1分 7 敬业精神 8 服务意识 15分 有较强的客户至上意识，15分；一般，8分；较差，2 分 具有较强的主动工作意识，15分；一般，8分；较差， 9 主动性 工作积极 性 15分 2分 积极向上，乐观且正冃匕量，5分；一般，3分；较差， 分 10 精神面貌
5分