1688客服介入怎么处理?介入要多久可以处理好?
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发布时间：2024-09-15 02:15
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时间：1天前
1688客服介入是当用户和商家持续了无法达成一致意见时会找平台来解决，所以，如果是申请了客服介入到底怎么处理?目前，也有不少人想知道，那么，接下来，我们就来说下，关于1688客服介入的介绍。
一、1688客服介入怎么处理?
遇到不理睬的现象，可以按照操作流程进行操作就可以了，不必太担心。如果实在不行是可以找人工协商。
买家申退，有可能存在申请前没有任何沟通的现象，这时可以等待;如果有时间，建议沟通一下，提示同意操作。
如不处理，同时不发货，也不拒绝退款操作;这个会有解决时间，到了时点款项会确认给买家户的。只要不做任何的操作，这个款项到了时间点会转帐到买家户内的，需要及时关注退款消息。所以，不需要担心。
拒绝申退，这时可以联系说明因，并进行协商操作。有可能存在已经发货，同时未做调回操作，这时拒绝也是正常的。
不允退，同时已发货;若是发货时间不超2天内，同时不是快件，都是可以拦截操作，可以协商拦截，调回快件。或是买家不再想收到快件，在拒绝时及时沟通，并让对方进行拦截操作。
协商不好可以再次申请退款操作，邀请平台客服介入处理即可。双方的在线沟通信息，平台客服都是可以直接查到的，客服会按照双方各自的原因，进行协商退款操作。
当然，作为卖家尽量还是不要让平台介入处理，这样平台很快也会把你记住，多几次很容易影响大家的运营。作为，卖家尽可能多跟买家沟通，如果解决不了，再邀请介入。
二、1688客服介入需要多久可以处理好?
介入需要3-10天工作日处理好。
因为根据客服介入工作显示在3-10个工作日可以处理好，其中给予3天申诉期，申诉期结束后淘宝介入，4个工作日给出处理意见。所以，客服介入需要3至10天工作日处理好。所以，既然邀请客服介入，各位就需要有充足的证据才行。
1688客服介入的处理会根据双方提供的资料去进行审核和判断，通常是谁申请谁举证，当然，另一位一方也不需要担心，只要你们是占理的，其实，客服肯定会公正的进行裁决，如果大家发现有不公可以跟平台去投诉。
