消费者收货后未及时验货,购物损坏索赔是否可行?
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发布时间：2024-09-10 07:06
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时间：8分钟前
京东购买电脑未验货，索赔遭驳回
廖先生在京东购买电脑等商品，因未当面验货，收货后发现电脑损坏。尽管他申请退货，但京东以廖先生未及时验货为由拒绝。廖先生主张欺诈，将京东告上法庭，要求三倍赔偿。审理后认为，廖先生作为善意购买者，确实未尽到注意义务，收货后30小时才检查商品，导致京东难以核实其收货验货过程。京东指出，廖先生未及时提出外观异常，产品损坏可能由用户个人造成。一审驳回了廖先生的索赔请求，广州中院维持原判。
法官提醒：买家有验货义务，商家需履行退换货责任
法官强调，消费者在收到货物后应及时验货，即使因特殊原因未能当场验明，也应在合理期限内通知商家。对于商家，即使消费者违约，仍需在商品有质量问题时履行退换货义务。网购时，消费者应明确声明签收不代表验收，以便于后期处理可能的问题。
若快递未通知消费者就将货物放在保安处，导致损失，责任应由快递方承担。而对于隐蔽的质量问题，应及时使用商品以尽早发现问题，特别是对于大型设备，可能需要在约定的使用期限内进行检查。
法律依据：《合同法》规定，买受人应在合理期限内通知出卖人商品质量不符合约定，否则视为符合约定。因此，消费者在购物时应主动履行验货义务，以维护自身权益。
