无线键盘不能用
发布网友
发布时间：2022-04-25 20:35
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-17 05:08
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
1.将键盘设备插入其他电脑中观察电脑是否可以使用。如果此设备在其他电脑中也无法使用，那么即可排除笔记本电脑问题。
2.更换其他的USB设备插入笔记本观察是否可以使用。若其他的USB设备可以在本机使用，那么也可以排除笔记本电脑问题。
3.如果确认外接USB设备没有问题，建议重新识别USB驱动，使用鼠标右键点击桌面【计算机】图标，选择【管理】。在计算机管理中，点击左侧的【设备管理器】。然后点击右侧的【通用串行总线控制器】。此时即可看到所有USB设备。使用鼠标右键点击USB设备，将USB设备逐一的卸载。全部卸载完毕后重启电脑，进入系统后会重新识别USB驱动，待驱动识别完毕后即可。
4.若以上操作均无效，建议携带购机*，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
热心网友
时间：2022-06-17 05:08
建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.进入设定-应用程序管理器-全部-三星输入法-清除数据/清除默认设置尝试。
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、*及保修卡按时访问您预约的服务中心。
