美团外卖差评份量少怎么回复好
发布网友
发布时间：2022-04-19 20:19
共5个回答
热心网友
时间：2022-05-26 07:52
美团外卖差评份量少怎么回复好
1、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快！感恩！
2、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份XX菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫XX，电话：XXXX 祝您生活愉快！
3、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉！（我平常没这么暴力的，真的）今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句：“对不起，都是小店的不是，希望您大人有大度量。先别生气了好不好？”小店绝不狡辩，错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌邀请函” 回头见！哦 对了，本店电话：XXX 一定要赴约哦！
没有按照备注送餐
1、对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！
2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
热心网友
时间：2022-05-26 07:52
外卖的一般就是份量少些！
不是心理作用之类的。
经常吃外卖和店铺的都知道！
我一般不是万不得已（黑心老板不给时间出门吃饭）绝不找外卖的！
如果是批萨之类的，忍者神龟那种，份量不会少，因为一张饼，就那么大，一般不会少的。
如果是中餐，一般最少会缩水 2成--3成，原因：
1，盘子装菜，少了看的出来（盘子小了、盘子不满），饭盒少了看不太出来；
2，饭盒装多了会漏；
3，反正带走吃，菜少了，客户不会跑过来加饭（一般中餐加饭免费），所以老板能省就省，尤其是女顾客饭量少，管你饿不饿，就给你一碗！
4，面食、汤水之类的，在店里吃用大碗、份量足、汤水足，饭盒小了装不下（这个不是老板克扣，而是饭盒没有那么大。一次性材料不结实，大了就易破损，好材料的饭盒成本高----比饭钱都贵）
看看美剧里，老外订中餐，都是用纸杯子吃，份量不是一样的小？还有物流成本（电动车跑不远，摩托车油耗，快递人员工资），份量怎么可能不少一点？
饭量大的，不建议外卖。除非你完全没时间，不要坐在那里等吃饭，出去走走吧，经常出去走走，晒晒太阳，放松放松，没什么不好。
如果是我做客服，就对客户说：由于一次性饭盒材料脆弱，不可能做的太大，所以食物和汤水不可能盛的太满，但是也不会少很多，也有可能是饭盒形状和碗不一样造成的感觉。感谢您的惠顾，您的问题我们会马上和商家协商，祝您生活愉快，再见。
热心网友
时间：2022-05-26 07:53
付费内容限时免费查看回答可以这样回复：
您好，我们不管是在店吃还是外卖，分量是一样的，都是按照标准来做的。可能是外卖的饭盒形状和店里面的餐具不一样造成的错觉。也谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加注意这些问题，做到令您满意，欢迎下次光临。
回答这个问题的要点：
1、首先跟客人解释外卖的分量并没有少，跟在店里面吃是一样的，
2、感谢客户的意见，让客人感觉你是尊重他的，
3、诚心邀请客户下次光临，争取下次做得更好，绝不丢失这个客户。
热心网友
时间：2022-05-26 07:53
评价是店铺营销的重要组成部分，很多顾客在外卖网站上挑选餐厅、菜品的时候，除了浏览菜品的价格和销量外，还会特地去查看店铺的评价，他们希望从评价里边找出其他顾客的体验情况。
口味问题给差评
回复示例：
不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！
（注：先换位思考，如果是口味问题可适当的解释下原因，声明改进，消除顾客的不满。）
02
价格太贵给差评
回复示例：
谢谢您的惠顾，对于您的意见我们一定会参考，本店一直坚持每一份食品都专注用心去做！让您享受到更好的品质。
（注：在顾客眼中，其实没有贵的菜，只有不值这个价的菜。对此可向顾客解释菜品的原料，制作的工艺，让顾客能够感受其价值。）
03
配送时间过长给差评
回复示例：
您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。
（注：在表达歉意的同时，向顾客解释清楚配送慢的原因，只要态度真诚，大多是可以被理解和解释的。）
04
商品漏发、错发给差评
回复示例：
真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。
（注：先主动道歉承认错误，然后做出补偿措施，弥补顾客的损失。）
05
误评
回复示例：
这位客官，真抱歉您评论的菜品我们店铺是没有的呦，是不是不小心评论错了，还是很感谢您光顾本店，希望亲修改下本次评价哈，您的支持是我们最大的动力。
（注：误评"张冠李戴"，本来是给B商家的评价结果评论到了A商家这里。这种情况可及时回复顾客、澄清情况。）
切记，对顾客评价回复不要有攻击性语言，一定要非常礼貌客气，具有基本的素养和风范。
推荐使用小评果
热心网友
时间：2022-05-26 07:54
食物有各种规格，每个人吃的分量会有差异，不可能做到每人都满意的哟。好吃最重要啦
