∨iVOAlTRlPLE，CAMERA手机忘记密码怎么办？
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发布时间：2022-03-29 00:06
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时间：2022-03-29 01:35
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1，在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”
（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
注：若使用FBE加密技术的机型如：iQOO
则需到vivo客户服务中心解锁
2，点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码
3，若密保忘记需进入云服务开启查找手机后
进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据
清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
注：操作前请备份手机重要数据
若使用FBE加密技术的机型如：iQOO
则需到vivo客户服务中心解锁
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1，在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”
注：部分使用FBE加密技术的机型如：iQOO
无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁
需联系客户服务中心工作人员进行解锁
3，点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：若您忘记了锁屏密码，可以携带身份证、购机*到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择您的省市进行查询即可
