电子商务网站的用户评论与评价管理是非常重要的，它直接影响着消费者的购买决策和对产品的认知。在进行评论与评价管理时，可以采取以下几个方面的方法：
设立清晰的评价标准：在网站上设立明确的评价标准，包括评分细则、评论内容要求等，让用户知道应该如何进行评价，避免一些无效或恶意评论的出现。
定期监控与筛选：建立专门的团队或者系统来监控用户评论与评价，对于不符合规范的评论及时删除或者进行处理，保持评价内容的质量和真实性。
鼓励积极的评价：可以通过一定的激励措施，鼓励用户进行积极的评价，例如优惠券、积分奖励等，提高用户参与度和积极性。
及时回应与处理：对于用户的负面评价和投诉，及时进行回应并寻求解决方案，展现出对用户意见的重视和积极的态度，增强用户的信任感。
数据分析与挖掘：对用户评论和评价进行数据分析，挖掘消费者的需求和意见，为产品改进和服务优化提供参考。
案例分析：例如知名电商平台Amazon，对用户评论和评价非常重视，采用了严格的审核机制和丰富的评论标准，同时也鼓励用户进行真实、详细的评价，并及时回应用户的问题和建议，这一举措大大提升了消费者对产品的信任和购买的决策参考价值。
综上所述，电子商务网站的用户评论与评价管理需要明确的标准、定期监控、积极的引导和回应机制，以及数据分析和挖掘，通过这些方式可以有效提升用户的购物体验，增强用户黏性和信任度。