票务服务是为旅客提供电子票务交易及旅游咨询服务。票务一般是直接是所属票公司的员工，票务代理是需要卖票的公司找的专门的代理人或者公司，来专门进行销售工作。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一百六十二条 代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。
第一百六十四条 代理人不履行或者不完全履行职责，造成被代理人损害的，应当承担民事责任。
代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任。