已经工作了半年多了。工作状态一直在正确的轨道上,我对所从事行业的防伪标签有了更全面的了解。与我成功合作的客户是随着时间积累的。同时,与一位客户的每一次成功合作都是对我工作的认可,反映了我在工作岗位上的工作价值。但总的来说,我还有很多需要改进的地方。以下是我今年总结工作的不足之处:
1、缺乏沟通技巧
我每天都会联系不同的客户,但当我与他们交流时,我的语言不够简洁和繁琐。语言组织和表达能力需要加强和提高
2、为合作客户提供的后续服务不到位
看到成功客户的数量在逐渐增加,虽然大客户不多,但我仍在尽最大努力保持每一位客户的良好意愿,实现从意向客户到真正客户的转变。虽然客户已经签字了,但之前感觉都挺好的。事实上,这个想法很不成熟。后来,经过几个月的工作,戴经理和胡经理与我们会面,重点讨论了老客户维护的好坏,我确实觉得开发一个新客户很困难,但对于成功合作的客户来说,这其实相对简单。比如我有一位老客户,只要保养好,将来在转单的过程中一定会想到通赢防伪。这样,我们不仅将继续为公司创造利润,还将认可我们自己的工作。因此,我必须从长远的角度来看。
3、客户报告整理得不好
对于我们的`行业来说,有旺季和淡季。在淡季或接近假日时问候客户应该是一个很好的报告总结,但我在这方面做得不够好。事实上,陈述是每天努力工作的种子。随着时间的推移,他们需要用自己的心来运作。否则,他们如何才能取得胜利的果实只有通过明确的陈述,领导才能了解我今天的工作状况和收获,并有针对性地进行纠正和指导。而且我每天都能做完整详细的陈述,每天都能做一个清晰有指导性的工作总结和对未来的工作计划。通过这种方式,作品更具针对性和目的性,因此更像水中的鱼
4、少量新客户
我今年成功合作的客户主要通过电话营销和在线客服渠道找到客户,但我真正找到的客户很少。这是值得考虑的。大多数原因是我不会错过任何积极联系我们公司的客户,因此我大部分时间都在联系电话营销客户,而忽略了他们联系的目标客户
他们开发的新客户数量不多。明年应该改进这一点,并在下半年制定计划,使他们的时间分配合理。实现双向效果
5、当你遇到你不了解的专业知识或业务知识时,你不善于主动咨询领导者,也不善于在同一天将你不了解的知识转化为你自己的知识
总之,以上几点是我今年工作中的不足之处。我将在今后的工作中改进它们。俗话说:聪明人不会在同一个地方跌倒两次。当然,每个人都愿意做一个聪明人,所以我不会再犯同样的错误,努力做得更好。我希望公司领导和同事能共同监督我。一个人不怕犯错。他害怕的是他不知道如何纠正错误,当我知道我的错误时,我会纠正错误,并将我的缺点转化为我自己的优点。
今年整个半年变化不大。主要工作是电话营销。顾名思义,它是通过电话进行交易的销售。在过去的六个月里,我主要通过公司的互联网和电话与客户进行沟通。听起来好像我每天都坐在办公室里打几个电话,或者QQ和客服联系客户。这很简单,但事实上,仍然有一些工作量。我必须每天与不同的客户打交道,并通过他们自己的语言给客户留下非常好的印象。
为了让客户更信任我们公司的产品质量,除了公司的报价,更重要的是服务。让客户感觉X公司是一家拥有良好服务团队的大型企业,就像享受这一过程一样,它将业务氛围转变为朋友之间的友好交流。
而让有强烈意向的客户去思考和追随X公司的合作等等都与他们的努力密切相关,而作为一名销售人员,他们应该有非常敏锐的嗅觉和感受客户的需求。对于意向强烈的客户,除了良好的电话问候、短信问候和QQ问候外,他们还需要有工作的热情感染客户,让客户从自己的行为中感受到我的真诚。然后,我相信客户的数量将慢慢累积。