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产品工作之需求分析

来源:要发发知识网

[引]踏入产品至今也将近一年的时间了,也有一些自己的感悟,顺便总结,便于记录自己进步的过程。

互联网行业产品经理也好,传统行业产品经理也好(传统行业不一定称为产品经理,但职责大致一样),都会经历需求挖掘、需求分析的过程。但对于需求挖掘和需求分析往往是很难进行的。

需求分析不仅仅是分析,还要包含需求决策,那需求从哪来,所以也要注重发现需求。这里主要讲如何发现需求、如何做需求分析和如何做需求决策。

发现需求

我们做产品是根据用户需求而进行的,我们产品要服务的对象(用户)都有需求,我们该如何去发现这些需求呢。

1)了解用户

    a)观察用户的行为

    b)与用户聊天

观察目标用户的行为包括用户的衣食住行、兴趣爱好等。目标用户是否都是旅游爱好者、上班是否挤地铁、是否更喜欢吃中餐、是否喜欢逛微博等等。

深入用户当中去,和用户做朋友,通过沟通交流,你会更加了解用户内心深处的需求。但在这一定不要问用户要什么不要什么,因为很多时候用户所说的都是假的表象。

2)日常生活观察

    a)常抱着质疑的态度

    b)常问为什么

    c)保持敏感的心

热爱生活、经常对生活的事物进行质疑,然后自己寻找自己认为对的答案,再想想与自己所做的产品有什么联系。保持一颗思考的心。

3)了解行业动态

    a)竞争对手的资金动向

    b)竞争对手的产品动向

    c)大公司的收购或者投资动向

从竞争对手的走向更深入的去思考用户需求,大公司的资金动向代表行业将进入爆发式发展。

4)了解政策动向

每项政策的出台都会对相关行业产生一定的影响,政策动向能够促进和限制行业的发展。如二胎政策的开放,使得母婴市场和备孕需求得到空前的放大。

分析需求

发现需求后,我们将需求进行整理归类,下一步就是分析了。

1)用户角色

a)用户画像。用户是谁(职场人士、农民工、公务员?),年龄性别等基础信息,这些人有什么特点,有什么喜好?对用户进行分析并打上对应的标签。

2)用户场景

a)用户目标

b)所处时间段

c)所处环境状况

用户目前想完成什么任务,在身时间点,在哪里完成?定位用户所处的场景

3)任务路径

a)完成目标的过程。用户有了目标,实现目标用户要经过哪些过程。

需求决策

对需求进行分析后,我们就做对应的决策,哪些需求该做,哪些可以先放放。

1)罗列出功能

2)抓住核心需求

罗列出所有满足需求的功能,从这些功能中选择最符合核心需求的涵盖用户场景最多的功能。


举个栗子:微信扫码支付

发现需求

1、移动在线支付习惯逐渐养成

2、现金支付,清点找零比较麻烦

3、特殊情况:身上没带现金

4、手机微信已是大众常用的沟通工具,用户对微信产生较大的依赖性

需求分析

场景一

角色:年轻的职场人士

场景:在超市购物

路径:掏出钱包>>支付现金>>收银员找零

场景二

角色:爱夜跑的男生

场景:去超市买水喝

路径:发现身上没钱(运动带东西不方便)>>回家拿钱>>到超市买水

场景三

角色:职场人士

场景:口袋只有大面额现金,要去乘坐公交车

路径:找附近商铺>>购买东西(换零钱)>>再回来车站坐公交

需求决策

抓住重点,以上三种场景下用户的目的就是快速支付。快速支付则需要收款方和付款方的资金信息在最短时间内匹配,然后完成支付。微信扫码支付以数据信息的形式达到快速支付。

路径为:扫码>>匹配收付款双方>>完成支付。


这个例子临时想的,没有深入的分析,仅作参考。个人拙见,若有高人阅读此文,还望不吝施教。

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