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本文由深圳市环亮环境工程有限公司--蒋秀成 提供
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因清洁行业的特殊性，决定了行业的人员组成与大师们在台上讲的一些所谓的现代管理学、现代商业模式及最新的管理方法等存在着很大的出入。
传统世俗的思想让旁人感觉我们就是一群扫地的！一群没多大素质的扫地的！确实如此——我们就是一群扫地的，是一群一般人不愿意做，即使做也未必能做好这门子工作的清洁工。
作为清洁项目经理，有一种说不出的苦：在业主（甲方）那里永远就是请理解、道歉、保证；在领导面前永远就是请支持、请示和汇报；在员工面前永远是牢骚或者是忽悠（哄）；公司要利润，业主要品质，鱼与熊掌不能兼得，就像一个太极图，阴阳总是处于一个动态的平衡过程中，而项目经理则是这个打太极的人。
作为一线清洁工，大多年龄在50上下，处于此年龄段的职工，失去了在市场上强有力的竞争力，他们选择清洁工是因为本行业不需要太多的社会活动和专业技能，只要能吃苦耐劳，基本就可以成为一名合格的清洁工（其中不包括专业技术工）。
1、诚字诀。其实沟通就是一个愉快的聊天过程，带有功利性或目的性的沟通往往不顺畅。直白的说，你作为领导如果带有此想法，势必造成你在沟通中容易陷入打官腔的误区，试问谁愿意和一个官腔官调的人诉说心里话，没有诚恳的沟通，永远无法获得最真实的信息；相信官腔官调的领导我们见过很多！
2、尊字诀。医学上有一句描述（不知道对不对），一个正常人智慧是随着年龄的增长而增长的（除非病痛），年长者其实心里比我们更清楚，之所以愿意服从、尊重我们，是因为他们不具备骄傲的资本，或者说社会的阅历消磨了身上的戾气，已经没什么能激起他（她）们斗志，只想平平顺顺的去做好本职工作即可。其实他（她）是值得我们尊敬的人，只要你真心的尊敬，平等的去对待他们，相信会获得更多的尊重，其效果远超对你职位的尊重。
3、放字诀。在项目管理中，谁都不愿意看到一个双手抱胸，或者双手叉腰的领导在哪里颐指气使，即使按照你的指令去做了，也未必能达到你想要的结果，就如我们常在电影上看到的：敌人的军官喊的是“给我上”，而共产党团长喊的是“跟我冲”所产生的效果是一个道理，如果在应急事件处理中，我们能首当其冲、冲锋在前，相信你的行为就是最好的沟通方式，即使下一次你还没有喊出“跟我冲”的时候，已经有人在冲了。
4、教字诀。前面说过，如何管理这一批没有专业技能的职工，作为一名合格的领导者，前提就必须是一个合格的老师，利用一切可能的机会把做好工作的技能、技巧传授给他（她）们，这对我们的专业技能和管理艺术都提出了要求，所以项目经理需要不断的学习提高，否则有可能被后来者取代。
胡邹几句，随笔而已，如有唐突，万勿见笑！