霍桑实验，是80多年前，对一个生产小组进行的观察实验。这个生产小组有多名绕线工、几名电焊工，电焊工是给绕线工打下手的、1名监工还有2名质量员。原本以为权利最大的是监工，实际观察下来是更有技术决定力的绕线工。另外还发现围绕着绕线工会形成好几个小团体，形成这些小团体的目的就是为了一起对抗监工。加入这个团体，不能表现的太好，当然也不能太差，不能和监工关系太好，更不能跟监工打小报告。这说明了影响生产率的是这些非正式的关系。另外霍桑还对很多员工进行了访谈和调查，最后发现员工的负面影响如果得到及时的排解，那么会提高生产效率，反之就会下降。
霍桑实验有两个结论：
1. 在企业里，更有影响力的是非正式的职场关系，而非个人能力和组织定下的目标。
2. 员工的负面情绪，会带入到他们日常工作的，是会影响生产效率的。