关键词图书馆资源
摘要本文论述了加强网络用户教育的必要性，分析了目前高校图书馆用户教育的现状，提出了网络用户教育的新途径。
随着数字技术的崛起和Internet的大规模发展，使得人类知识资源极大丰富。作为知识聚集地和传播地的图书馆迎来了一个全新的面貌。Internet真正实现了人类梦寐以求的信息资源共享和信息的全面提供。网络时代，信息资源极大丰富，馆藏不但包括现实的物理实体馆藏，还包括整个网络上的虚拟馆藏，网络信息浩如烟海。同时，任何人都可以在网上信息，大量有价值的与无价值的信息同时存在，真伪难辨，用户寻找某一特定有价值的信息又非常困难。因此，这些用户迫切需要得到网络利用的指导与培训。
1图书馆网络用户教育的必要性
1.1网络信息的负面影响
虽然网上信息众多，但由于任何人都可在网上自由地信息，使得大量信息冗余，真伪难辨。据统计，网络上90%以上的信息是用英语的，5%是用法语的，剩下的5%是用其他语种的。这将意味着人们将比以往更多地受到国外特别是西方媒体信息源的影响。美国和西方国家通过网络对我们在政治、意识形态、文化上的渗透，必须引起我们的高度重视。另外Internet上各种有害信息、黄色信息也大量堆积。年轻的网民更容易受到这种有害信息的影响。作为图书馆，我们必须用正确的人生观、价值观来引导他们，让青年网民自觉地抵制西方的各种腐朽思想，树立正确的世界观、人生观。
1.2网络用户急剧增多
由于网络信息具有内容丰富、形式多样等特点，加之上网费用的降低、网速的加快、计算机的普及，使得网络用户急剧增加。越来越多的人们，特别是中青年网民热衷于足不出户地全天候网上信息查询。然而面对众多的网络信息，网民们往往无从下手，或者只是得到一些与所需信息不甚相关的检索结果。现在流传这样一种说法，在Internet上，你所能获得的只是你不需要的信息。
1.3用户上网现状
目前，虽然网络用户在剧增，但在高校多媒体机房、电子阅览室等场所，大多数网民上网只是为了聊天、娱乐、收发电子邮件，甚至只是为了获取不健康的信息，很多学生沉酒于网络不能自拔，这种状况非常令人担忧。真正能使用网络获取所需有价值信息的用户为数并不多。传统图书馆的矛盾是藏与用的矛盾，由于实行了开架借阅，这个矛盾基本已得到解决。网络环境下图书馆的主要矛盾便成了网络信息资源虽然更为丰富，但用户却由于检索技能跟不上而不知如何获取自己所需的某种特定的信息的矛盾。
当今时代，网络已渗透到人们生活的各个领域，网络用户成为网络建设和发展的重要因素。如果说我们只是重视硬件的投人，添置先进的设备，建立了完善的网络系统，引进了大量国内外数据库，但如果我们忽视用户教育，就可能出现尽管投人很大，收效却并不理想的状况。系统的成功与否和用户使用情况有密切的关系。如果网络与用户之间存在障碍，或者系统受到用户有意或无意的损害，就像以前闭架时期读者被拒之于门外一样，网络用户不能真正进人系统。这就使得丰富的网络信息资源非但得不到充分利用，而且会制约网络的发展。要消除障碍，使用户与网络沟通，就需要对用户进行经常性教育。
2目前高校图书馆的用户教育状况
2.1新生人学图书馆教育一般效果肤浅
新生人学图书馆教育一般在每年的9一10月间，新生人校后、正式上课前进行。图书馆向所有人学新生发放《图书馆使用指南》，举办怎样利用图书馆讲座，简要向读者介绍图书馆的综合建筑、藏书分布、图书分类等基础知识，每次受教育人数的比例也较低。由于新生在中学期间对图书馆接触面较少，这样做能起到一定效果。但由于时间短，人员多，只是对图书馆的概况以及利用图书馆的一般方法的介绍，内容很肤浅，读者并不能对图书馆有真正的了解，还认识不到信息资源的。
2.2文献检索课内容陈旧，时间滞后
1984年教育部颁发了《关于在高等学校设文献检索与利用课的意见》，很多高校都开设了文检课。其内容大致可以分为四部分:文献检索基础理论、参考工具书的使用方法、文献检索与利用、计算机检索技术。但大多数文检课都是由图书馆负责，上课属于兼职行为，文检课教师既要上课，又要处理图书馆的日常工作事务，师资力量较为薄弱。同时，文检课教材内容陈旧，跟不上时代步伐。对用户的培训与教育内容偏重于文献知识，主要介绍检索工具、检索方法、工具书的使用等。而作为文检课现代化重要标志的计算机信息检索(机检)与数据库的利用虽位列于其中，但并没有作为用户教育的重点。而且文检课多数在二年级才开始授课，时间滞后。
3网络环境下对用户教育的新途径
首先，用户教育时间应提到新生开始利用图书馆之际。其途径可分以下几部分:
3.1增强用户的“免疫力”，提高他们的鉴别能力由于网络正渗透到人们生活的各个领域，人们上网的时间越来越长，而年轻人更易受到网络中的不良信息的影响，因此，图书馆要定期举办讲座，用马克思、列宁主义、思想来武装他们，引导他们，让他们分辨真伪，自觉地抵制封建腐朽思想和资产阶级自由化以及各种不健康的信息源。只有提高用户的素质，增强用户的“免疫力”，才能抵制和消除网络的负面影响。网络信息具有内容丰富、变化频繁、价值不一、结构复杂、分布广泛等特点，图书馆应帮助用户识别网上资料内容是否真实，以及质量是否可靠，和是否具有可用性。
3.2更新用户手册，举办讲座
重新编制《图书馆用户指南》，在原有的基础上增加网络知识，同时应提供世界上的主要搜索引擎和著名网站的网址，增强用户利用图书馆的能力。在每一种新引进数据开通后，针对教师用户、学生用户的不同特点及需求，集中开设报告会、讲座，向读者讲授相关学科电子资源和数据库的检索知识，让读者掌握最新的信息源。
3.3利用网络进行教学，改革文检课的教育方式
目前大多数图书馆都已连人Internet网络，因此可以利用网络进行教学，上网图书馆可以制作多媒体图书馆用户教程，对网络技术不同程度的读者开展不同程度的教育。现在各高校开设的文献检索课可以实行网上教学，这也是文献检索课教学形式的一大革新。如将文检课放置于网上，有利于其内容的不断补充和更新，可以及时地将新的信息技术和检索技术传递给用户。由于受出版和篇幅的限制，传统的以纸介质为载体的教材则难以做到这点。利用多媒体技术形成图、文、声并茂的教学系统，以生动、形象的教学方法吸引用户。利用网络化教学使用户掌握上网的基础知识和基本的网络检索操作技能，提高用户的网络信息意识。网络教学能够突破时空限制，使教学资源提供给更多的用户，达到最大程度的利用，学生可以根据自己的要求和水平选择学习时间和进度。这一点应成为用户教育的重心。
3.4开展网络道德教育，加强网络法制教育
网络环境下信息的传递是双向的，用户不仅是信息的接收者，也可以是信息的发送者。因此，图书馆要加强网络礼仪、网络道德的教育，教育用户不进行越权的浏览，不上网散布谣言和反动言论，不诽谤他人，不输人有害的信息和病毒，不猎取和传播黄色信息，做网络资源建设的维护者、建设者，而不是破坏者。特别要注重对大学生上网目的性的培养，增加有效上网，克服纯粹为娱乐而上网的倾向。
3.5加强网络用户咨询，注重实践教育
图书馆要配置专职人员解答读者咨询，可将读者经常询问的问题及其解答编制成常用问题数据库，为读者提供在线咨询。我们所讲的各种内容的教育，说到底都是为了培养用户熟练地操作、熟练地上网，从而快速、准确地查找到自己所需信息的能力。因此，应注重用户的实践教育。培训教育的方式应由原来传统的口头教学和实习，转向以计算机和网络教学为主的实际操作上。
以上措施也适用于公共图书馆、大中型企业图书馆等。
4结束语
Internet为图书馆带来了一个全新的面貌，拓宽了图书馆的服务内容和形式。培养和激发读者利用网络的能力和意识是图书馆目前极为重要的任务。目前用户教育的目标是尽快引导读者进人网络图书馆用户角色。教育内容的重点应放在光盘和数据库检索、网络资源搜索、网络通迅方法、下载及文件处理等方面。我们只有把握时机搞好用户教育，才能使网络信息资源发挥作用，缩短图书馆与读者的距离。图书馆要把握好信息技术给我们带来的机遇，做好网络资源的导航员。