一、 目的： 规范公司意向客户考察接、送流程及服务标准，提高 加盟客户的招商成功率.
二、 适用范围：公司意向客户接待的部门、人员均按此办法执行。 三、 工作流程及内容:
1、有意向客户来公司考察时，市场部负责人员应提原一天填写“派车单”（指明接送地点、客户姓名、联系方式、随同人员等）到管理中心进行派车和接送安排，检查公司大、小展厅、会议室内的设备、样衣等良好情况，必要时也应知会客服、督导、设计部人员作相应准备。
2、管理中心接到客户来访的“派车单”后，应安排好接送车辆(接送车辆:原则要求是）及人员，同时检查接送车辆、客户可能接触到的公司场地的卫生状况及相关人员的精神面貌等。 3、客户到达当天,负责接送司机（原则上市场部负责人员应陪同接、送客户.如无法做到,则应到达公司广场欢接）穿着正装,精神饱满地提前到达接客地点，见着客户时主动问好,帮助客人提拿行旅,帮客人开、关车门。
4、客户到达公司,负责客户的市场部人员先向客户介绍公司的大
致部局及各楼用处，着重向客人展示公司的硬实力。
5、客户进入办公楼时，总台站起,注视客户并问好。
6、市场部接待人员从电梯将客户带入二楼办公室，上、下电梯时
应本着客户先上、先下的原则，帮客人控制好电梯。
7、客户进入会议室后,先要求客户在“客户来访登记表\"上签名,
同时向客户索要名片。然后向客户介绍公司（管理文化、发展历史）、团队、品牌、销售网络、产品及营销策略等，具体按OMSER品牌PPT、产品画册、夏、秋产品规划等资料进行.（紧记PPT内容，规范介绍方式）
8、客户进入二楼办公区时，客服部人员应将桌面收拾干净，有关
政策、业绩等信息不让客户看到，并注意团队内部及与客户沟通时的用词，杜绝向客户传递负面信息。
9、在向客户讲解时，市场部人员把展厅的灯光开取，同时查看样
衣陈列、卫生等是否符合要求，必要时陈列员应及时重新陈列.
10、在客户对公司、品牌、产品达到初步认同后，引导客人到展
厅参观样衣。需要时可要求督导、设计部人员协助介绍产品。（产品的结构、波段、面料、工艺等）
11、对于客户试版时提出的各种问题，市场部人员不应立即回复
或解释，应将其记录在笔记本中，待客户看完版后，逐个做出回复。
12、在整个接待过程中，对于客户提出的任何问题,接待人员应保
持良好的心态.不争执、原则问题不认同。
13、看完样衣后，引导客户重新回到二楼会议室，总结客户此次
考察结果，明确认同的因素,对客户仍存疑问的问题记录并得点突破,尽最大的力量争取能现场签合同和交纳保证金。
14、客户考察结束后，通知行政部安排车辆送客户到指定地点，
流程及服务标准按接客程序.
15、市场部负责人员接客户考察过程、结果记录到“客户洽谈记
录表”中，重点记录存在的问题，并定期回访.
四、有效期限：
五、代解决问题： 1、司机及总台穿着标准；
2、二楼会议室的调改（美观、视听设备）
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