软件项目部署开发与项目实施过程中的沟通分析 钟银，孔祥斌 （清远市技师学院，广东清远５１１５１７） ［摘要］ 软件项目的部署开发直接影响到项目实施的效果，管理者要针对开发和实施过程中的各种事项积极组 织各方进行沟通，要形成有序的科学管理模式，从而保证项目顺利地完成。 ［关键词］ 软件项目；部署开发；项目实施；沟通 任何项目的部署开发与实施过程中，都会接触到大量的人 ３、项目实施过程中的沟通要求 和事，想要项目成功就要保证参与项目的各方能在沟通过程中 ３．１与管理者的沟通。项目的实施需要管理者的肯定和监 建立起基本的信任与合作关系。保证沟通顺利的条件就是要有 督。对于软件项目工作来说，就是要协调下级各个部门与领导之 定的组织性，根据项目的要求制定合理的目标，保证沟通过 间的关系，通过管理者的执行力来保证项目实施过程中的责任落 程中的所有信息能够及时准确地传达给每一个参与项目的人， 实情况。管理者对项目实施部门有着直接的管辖权力，在行政上 一还要做好对于特殊信息的存储和处理工作，减少不必要的损失 属于上下级的关系，在工作岗位上则表现为监督者与执行者。在 和干扰。建立起良好的沟通管理机制能够有效地推动项目的顺 项目实施过程中一旦出现管理方面的问题，必须要服从管理者对 利进行，同时避免了各方人员在实施过程中产生的矛盾和摩 于整体项目所制定的宏观调控政策，以这个为大前提来协调各个 擦，形成融洽的工作氛围，无形之中提高了工作效率。如果沟 部门的工作。要避免出现违法管理者制定的基本规定的情况，要 通工作不到位，不仅使项目目标得不到确认，还容易导致员工 保证所有员工遵规守制，恪尽职守，努力完成施工要求。 对于自身职责的范围模糊不清，进而产生不必要的误会和冲 ３．２与拥有者的沟通。拥有者是指对于软件项目的真正持 突，使项目进度缓慢甚至停滞，给各方带来严重的损失。因此， 有人。与管理者不同，拥有者的利益与软件息息相关，因此在 做好沟通管理工作是影响项目成功与否的重要条件，直接决定 进行沟通的时候要注意几点，首先要保证拥有者确实清楚地了 解项目的实施情况，避免拥有者因既得利益的减少而干预实施 着项目的质量。 １、影响沟通管理工作的原因 １．１沟通态度： 工作的情况出现。与拥有者的良好沟通还能使项目更加符合其 价值观，令拥有者的满意度达到最高。在拥有者提出不同意见 １．１．１参与项目的人员多为各自领域的精英或者骨干，拥 的时候，能够根据其需要作出不同的处理，保证其利益的同时 有很好的工作才能，但是相当一部分人缺乏与人沟通合作的能 尽量不影响项目的实施。当拥有者的意见与项目的大方向相左 力，特别是过于自信的态度容易引起不必要的摩擦，无法认识 的时候，能够准确把握其核心观念，提出有力的依据来说服拥 有者，将项目实施工作的不良影响降到最低。 ３－３与设计者的沟通。与设计者进行沟通是开展项目实施 １．１．２传统的体制培养出来的人员往往缺少与人进行沟通 的技巧，甚至从心理上抗拒与别人进行沟通，担心丢面子，害 工作的基础。只有经过充分的沟通才能很好地理解设计者的理 念，在项目实施过程中才不会出现偏差。在与管理者和拥有者 怕不起作用，这都是没能正确对待沟通工作的表现。 １．１．３很多时候沟通的不顺利往往来自于一些小细节，在 的沟通过程中，一旦出现分歧和误区，能够更加及时详细地阐 到团队合作的重要性。 项目开始的时候由于偷懒的心理和粗心的毛病，容易将其忽 述设计理念，加强其对项目的深层理解，进而消除误解。在项 视，出现问题以后才明白其严重性。沟通需要付出许多的时间 目实施过程中一旦出现了设计方面的问题，能够做到及时与设 计者取得联系并迅速解决问题，提高了项目实施的效率，减少 和精力，对于项目中的每个人员都具有重要意义。 １．２沟通技巧。沟通工作的顺利与否，重点在于其技巧是 因缺乏沟通而产生的工作失误。３．４与分包商之问的沟通。分包商就是直接进行项目实施工 否高超，选择的时机、沟通的语言都会对沟通的结果产生影响。 很多的沟通都是由于缺乏技巧，导致失败。对于软件的部署开 作的人员。要确保该部门能够严格按照合同要求进行工作，并 发和实施，都需要建立起符合要求的沟通机制，组织专门人员 给予合理的报酬。还要对项目实施过程中的各个环节进行把关，负责沟通工作，避免因缺少沟通技巧而产生误解。特别是要选 保证项目的质量和进度，在不影响项目的前提下最大限度地节 择一位擅长沟通的人员来全面负责相关工作，保证项目不会因 约成本。此外，与分包商的良好沟通能够保证项目实施出现问 题时得到及时处理，在一线工作的人员所了解的问题更加直观 为缺乏沟通而造成额外的损失。 清晰，想要收集整理这些信息就要做好与分包部门人员的沟通 ２、项目部署开发中的沟通要求 ２．１要明确每个员工的职责范围，并及时告知本人。还要 工作。既减少了人员施工的难度，又避免了问题的重复出现。４、总结 帮助其了解自身职责与其他成员之间的联系，保证不会出现衔 随着科技的不断发展和计算机的日益普及，软件的制作和 接错误。之后还要向员工解释工作要求，例如项目开发目标， 部署任务的各个环节，验收工作的评判标准等。要对项目开发 应用呈现出了欣欣向荣之势。软件项目俨然成为了当今社会的 过程中可能遇到的困难做出一定的预判并明示给员工，帮助其 大主流产业。想要做好软件项目的部署开发与实施中的沟通 做好心理准备。要善于倾听员工的意见，多与员工进行面对面 工作，首先要建立起良好的沟通机制，挑选责任心强，态度认 的谈话，甚至可以组织一些大型的讨论会，有助于收集整理各 真，待人接物热情友好的专门人员负责沟通工作。要充分考虑 一各方的利害关系，在保证项目的成功开发和顺利实施的前提下， 方的不同意见。 ２．２项目开发工作强调团队配合，要督促员工消除个人单 最大限度地维护各方的利益，为以后的合作打下坚实的基础。干的思想，培养良好的合作精神。做好沟通工作就能很好地实 现这一目标。各方之间的问题都需要有统一的处理和解决，最 大限度地保证各方利益，且不降低项目的质量。 参考文献 ［１】别业文浅议软件项目开发过程中的沟通，２００９（２） 【２１徐兰萍．浅谈软件开发项目中的沟通管理，２０１１（１４） ３ 作者简介：钟银，孔祥斌，清远市技师学院。