名词解释管理 决策 激励 冲突 控制 管理
不确定型决策 目标管理 冲突
简答题
简述系统原理包含的要点。
简要霍桑的人群关系理论的基本观点。 简述计划的特征。 简述控制的方法。 论述管理的二重性。
简述系统原理包含的要点。
简述泰勒的科学管理理论的基本思想。 简述计划的特征。
简述管理方格理论中最具代表性的五种领导方式。
案例：某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：\"前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。\"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。 请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？
多选：
根据决策者对决策信息掌握的充分程度来划分，决策包括（ ABC ） A ．确定型决策 B ．风险型决策 C ．不确定型决策 D ．独立决策 E ．定量决策
计划的表现形式有（ ABCDE ）
A ．宗旨 B ．目标 C ．战略规划 D ．程序 E ．预算 组织设计的基本原则有（ ABCD ）
A ．任务目标原则 B ．分工与协作原则 C ．指挥统一原则 D ．管理幅度与层次统一原则 E ．弹性原则
领导为了实现组织的目标，通常要发挥的重要作用有（ ABCD ） A ．指挥 B ．协调 C ．沟通 D ．激励 E ．控制 冲突有多种类型，根据内容可将冲突分为（ BCDE ）
A ．组织冲突 B ．目标冲突 C ．认知冲突 D ．感情冲突 E ．程序冲突
决定产业竞争强度的竞争力量有（ DE ） A ．潜在替代产品的开发 B ．供应商议价力量
C ．购买者议价力量 D ．潜在新竞争者的进入 E ．企业间竞争 下列各项中属于表层企业文化的有（ ABE ） A ．职工风貌 B ．产品形象
C ．规章制度 D ．行为准则 E ．厂容
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