网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合。以电子信息为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称,它是直接市场营销的最新形式。
随着世界的不断发展我国网络技术的不断提高,更多的企业的已经加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%通讯行业为23%。金融行业为11%,其他为32%,但是我国企业网络营销存在着基础设施相对落后,网络安全问题突出以及地区发展不平衡等问题。
企业网络营销策略:网络基础设施:产品策略:价格策略:网络安全。 企业的网络营销策略: 一、网站策略
网站是企业与顾客的交流平台,其基本使命是吸引顾客和互联 网目标市场建立联系。恰当地分配网站的角色,提高网站的功能特别是用户友好性是吸引顾客、增强网站粘性的重要手段。
1.利用网站为产品构建新的销售环境。在网络购物环境中,产品信息的传递是通过网页进行的。企业可以通过信息技术的应用把产品属性、产品理念等产品信息尽可能传达给消费者以增强其对产品的感知。
2.抢占优良的网址并加强网址宣传:在网络空间上,网址是企业最重要的标志,已成为一种企业资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
3.精心策划网站结构:网络结构设计应做到结构简单,通过建立较为便捷的路径索引,以方便访问。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普通需求的信息量。
4.加大力气维护网站:企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通,更包括网站的维护,如网上及时更新产品目录,价格等试销性较强的信息,以便更好的把握市场行情。而且,较之传统印刷资料,其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略,最终都表现为顾客提供更满意的服务。 二、产品策略。
1、对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品,消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量,较容易做出最终购买决策,并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成,商流与物流合一,消费者会大大减少购买成本,较适于通过网络销售。 三、价格策略。
1.低位定价策略。借助互联网进行销售,比传统销售渠道的费用低廉,因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。采取这种策略一方面是由于通过互联网,企业可以节省大量的成本费用;另一方面,采用这一策略也是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。
2.个性化定制生产定价策略 。个性化定制生产定价策略,是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本。这种策略是利用网络互动性的特征,根据消费者的具体要求,来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能,也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。
3.使用定价策略。 所谓使用定价,就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品,顾客只需要根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业
为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费,同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品,扩大市场份额。
4.折扣定价策略。为鼓励消费者多购买本企业商品,可采用数量折扣策略;为鼓励消费者按期或提前付款,可采用现金折扣策略;为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买,也可采用季节折扣策略等。 四、网络基础设施
1、网络基础设施是实施网络营销的基本条件。我国由于经济实力和技术方面的原因,网络基础设施建设比较落后。特别是网络设备陈旧和网络管理软件落后已逐渐成为网络营销发展的瓶颈。
2、不同的地区,在网络营销发展上存在着较大的差异。华北,华东,华南经济发达,观念先进,对外交流畅通,企业信息化进程较快,网络营销基础设施建设、应用水平以及企业认知度等方面都明显好于其它地区。 五、安全策略
1、安全策略是随着网络特殊性而产生的,一般是指网络支付过程的安全性、消费者个人资料、购买内容隐私的安全保护等内容。通过网络进行支付可能会因为网络黑客、数据外流等原因导致网络支付的安全性得不到保障,此时企业需要加强的网络安全的认证和监控,确保消费者的相应交易数据的安全性不受侵犯。
2、网络安全问题已成为网络营销发展面临的国际性难题。从技术上讲,网络营销发展的核心就是交易的安全性,如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等。由于互联网本身的开放性、虚拟性和流动性,使网上交易面临着种种危险,如网络泄密、网络欺诈等。 总之,企业在网络营销策略的制定过程中,应充分利用网络的互动性、实时性等特点开发出适合我国国情和企业实际情况的网络营销新方式、新策略。政府方面,制定有利于企业开展网络营销的政策,建立好的法制环境,保障网络营销的安全和利益。企业方面,建立企业网站并进行推广,进行网络调研,提供消费者满意的产品和服务,了解互联网应用的优势,利用互联网这个全球性质的信息网络,以较低的成本费用,迅速建立起自己的信息网和贸易网,利用网络营销手段解决公司迅速发展所面临的瓶颈。充分认识网络营销对企业经营发展的作用,加快企业发展步伐,并将之视为未来增强企业竞争力的主要途径。
参考文献:
1韩冀东.《电子商务概论》.中国人民大学出版社.2002年08月第2版 2蒋旭平.《网络营销》.清华大学出版社.2003年8月1日.第2版 3杨坚争.《网络广告学》.电子工业出版社.2002年05月1日.第1版. 4冯英健.《网络营销基础与实践》.清华大学出版社.2004年10月.第2版.
5屈云波《营销战略策划》中国商业出版社,1994
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