世界著名邮轮港口概述

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模块七 世界著名邮轮港口 授课时数：2 教学目标：1.了解迈阿密邮轮港口的发展历程及其成功经验。 2.了解巴塞罗那邮轮港口的发展历程及其成功经验。 3.了解新加坡邮轮港口的发展历程及其成功经验。 教学重点：1.了解迈阿密邮轮港口的发展历程及其成功经验。 2.了解巴塞罗那邮轮港口的发展历程及其成功经验。 3.了解新加坡邮轮港口的发展历程及其成功经验。 教学难点：1.了解迈阿密邮轮港口的发展历程及其成功经验。 2.了解巴塞罗那邮轮港口的发展历程及其成功经验。 3.了解新加坡邮轮港口的发展历程及其成功经验。 教学方法：讲授法 分组讨论法 教具及参考书：《邮轮实务》教材 多媒体课件 教学过程 一 导入新课 目前邮轮市场已经成为国际旅游市场上增长速度最快、发展潜力大的高端旅游市场，近年来保持着平均8～9%的高速增长，远远超过国际旅游业的整体增长速度。邮轮旅游还可以带动相关产业发展，形成多产业共同发展的邮轮经济。随着邮轮经济近十年来的持续快速增长，许多国家和地区邮轮经济的发展逐步深入，目前世界版图内的邮轮港口已形成基于地理区域分布特征的较为稳定的全球布局形态。 二 教授新课 （一）邮轮码头 • 邮轮码头是码头的一种，可供邮轮停泊及上落访客及行李、货物等。邮轮码头通常是跨境运输，所以有出入境海关设立。邮轮码头是物流中所说的客流的便利设施。 • 邮轮码头分为母港、停靠港以及航线节点港。邮轮停靠带来的收益主要是两大部分：游客在当地的交通、就餐、住宿、观光和购物等消费；邮轮公司的补给、维修以及靠泊费用，而母港消费要远大于停靠港。 • 研究表明，邮轮母港的经济收益是停靠港的10－14倍。同时，按照国际旅游组织的统计，每接待一位国际游客收入是740美元，而邮轮接待的游客收入高达1341美元，这里的邮轮接待指的是在母港接待的游客。现在的国际邮轮的游客数量动辄上千，一艘邮轮搭载2000名游客是很平常的。 • 如果要将数字游戏继续下去，我们不难得到这样的结果：一艘2000名游客的邮轮所带来的收入是262.8万美元，即使是一年有10个月，一个月只有1次的航行，一艘母港邮轮一年的收入就是2628万美元。据了解，仅南太平洋和地中海地区的邮轮之旅，实际上每艘邮轮每个月至少得跑两次航线。 • 邮轮码头特点：1.水深。2、港宽。3、附近有旅游景点。4、交通方便：例如有停车场、的士站、穿梭巴士、火车站、地铁等。 1

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（二）全球邮轮港口布局 随着邮轮经济近十年来的持续快速增长，许多国家和地区邮轮经济的发展逐步深入，目前世界版图内的邮轮港口已形成基于地理区域分布特征的较为稳定的全球布局形态。 1、北美地区 北美地区是目前世界上邮轮港口最为集中的区域之一，按照地理区域可分为东北地区、东南地区、西北地区和西南地区，分别如下列各图表所示。 （1） 东北部（NORTH EAST） . 北美洲东北部邮轮港地图 美国邮轮港地图 2 第 页

北美东北地区主要邮轮港口概况 主要情况 处于帕塔普斯哥河岸，美国东海岸最繁忙的港口之一。巴 巴尔的摩 尔的摩邮轮码头距市中心仅4 公里，设于高速公路I-95 右边Baltimore 180米处。 波士顿邮轮码头建于波士顿南部滨水地区，为北美地区最受欢迎波士顿 的码头之一，在国际上排名第11。2002邮轮停泊次数93艘次Boston 接待游客量200,000 人次。码头有通往各大邮轮目的地的航线且被多数邮轮评为航线上最值得停靠的邮轮码头。 纽约布鲁克林邮轮码头位于红钩地区，于2006 年开始接待邮轮布鲁克林 旅游，总面积有17,700 平方米的2 层接待中心，可接待游客Brooklyn 4,000 人，布鲁克林地区附近旅游景点丰富，如纽约水族馆、布鲁克林植物园、或稍远一点的中央公园。 新泽西自由岬港邮轮码头位于新泽西的Bayonne的14号码头，新泽西自由岬港 距曼哈顿11 公里，曾经以军事码头而著称，如今它是皇家加勒Cape Liberty (NJ) 比邮轮公司、Aamara邮轮公司、精英邮轮公司的专属邮轮码头平均每天有5、6 艘邮轮靠泊。 20 世纪30年代起就作为客运码头的曼哈顿邮轮码头如今是美国第4大邮轮码头，2004年接待邮轮游客845,778人次。曼哈曼哈顿 顿邮轮码头是欧洲跨大西洋旅行的主要邮轮母港，嘉年华邮轮Manhattan 挪威邮轮，公主邮轮等著名邮轮公司均在此设立母港。邮轮码头分别设在88、90、92 号泊位。因毗邻曼哈顿中心街区，港口周围酒店、餐馆、娱乐设施、购物场所丰富。 位于圣劳伦斯河边的蒙特利尔邮轮码头一向以干净和安全著称以北美游客为服务对象。邮轮码头周围辅助设施完善，餐馆、服蒙特利尔 饰店、购物商场、历史建筑、剧场等等应有尽有。老港区的Montreal Iberville 码头是专门的客运码头，每年接待成千上万的旅游者。 诺福克邮轮港位于重建的市中心的半月邮轮中心，是皇家加勒比邮轮、嘉年华邮轮和荷美邮轮公司的母港，离诺福克国际机场仅诺福克 有20 分钟车程，近些年该港已经成为前往百慕大、巴哈马和加Norfolk 勒比地区的门户，是发展最为迅速的美国邮轮港之一。从邮轮港出发只要步行就可以去码头附近的商业购物中心、餐馆以及其他艺术商店。 位于圣罗伦斯河旁的魁北克港，有两个专用邮轮泊位，长度共为魁北克 530米，进出魁北克邮轮港的乘客目前接近10万人次。游客乘Quebec 邮轮沿着美丽的河流可领略冰河峡湾的壮丽风景，每年5月初到11月中旬，是当地观赏鲸鱼的最佳时机。 港口 （2） 东南部（SOUTH EAST） 3

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港口 查尔斯顿 Charleston 主要情况 查尔斯顿邮轮码头依托于以商业著称且美国历史上有名的查尔斯顿市，而今又以邮轮业而繁荣起来。步行即可到达市内各著名景区，查尔斯顿邮轮旅游地理位置优越。 码头的地理位置条件良好，距市中心和机场仅十几分钟车程，为世界上第二大繁忙的邮轮港口。430多公里的沿岸线，共有12个邮轮泊位为各大邮轮服务，每年接待300万邮轮游客。如1号泊位，码头面积达434平方米，主要为New SeaEscape邮轮使用。 位于佛罗里达州的杰克逊维尔邮轮码头依托于风景美丽的杰克逊维尔，邮轮码头设施齐全，美丽的沙滩、秀丽的自然风光、世界级的高尔夫球场、顶级的台球设施为其增添色彩，另外还定期举办节事庆典。杰克逊维尔邮轮泊位长390米，水深11.6米，后配置一个近6,000平方米的现代客运中心。 享有“世界邮轮之都”美称的迈阿密拥有邮轮码头12个，泊位岸线长度达2 公里，有近20艘邮轮以其作为母港，港口的邮轮年靠泊周转量劳德代尔 Fort Lauderdale 杰克逊维尔 Jacksonville 迈阿密 Miami 位居世界第一，拥有完备的码头配套设施，邮轮码头离机场仅15分钟车程，附近有大型购物中心、宾馆、餐饮区，进关边检程序便捷。20世纪90年代起，迈阿密便与邮轮公司合作开始建设新码头，如今邮轮码头众多且符合人流、物流个性化的需求。 美国新兴的邮轮母港Mobile码头地处市区，拥有一个两层的6,100平莫比尔 方米的客运中心，及完善的旅客设施，码头处于交通结点，具有良好Mobile 的通达性。周边配套设施亦较完善，有大量的旅馆、餐馆及景点。嘉年华邮轮的一条全年性航线即是以此为始发母港。 以新奥尔良港为挂靠港的邮轮航线，可以使不同的游览风情集于一体。新奥尔良 New Orleans 新奥尔良码头周边的景点丰富多彩，如密西西比河、法国风情地、世界一流餐馆。2004 年有超过1100万邮轮游客抵达，新奥尔良港共有2个邮轮码头，3个邮轮泊位，其计划再建设一个新的邮轮码头。 Canaveral邮轮码头是热带地区的门户，亦是奥兰多旅游风景区的必经卡纳维拉尔 Port Canaveral 之地。码头交通位置便利，无论是距离奥兰多国际机场还是距离主题公园、地区酒店都在50 分钟车程范围内。另外港口的引航条件也是世界一流。 圣胡安（西班牙语：San Juan）位于加勒比海大安的列斯群岛东部，圣胡安 San Juan 是美国自治领地波多黎各的首府和最大城市，是美国管辖的第42 大城市。该港是加勒比海地区最繁忙的邮轮码头之一，也是西半球第二大邮轮码头，如今每年16 家公司的700 多艘次邮轮到港，拥有140 万人次邮轮乘客的接待量。 多年以前，坦帕便开始建设邮轮港口，现在坦帕有3个紧紧相连的邮坦帕 Tampa 轮泊位。码头附近酒店、餐馆等设施齐全，并且码头与周边风景区相距甚近，如佛罗里达水族馆即设在坦帕邮轮码头2号与3号泊位之间，另外附近还有Busch 公园、艺术博物馆、IMAX剧院等娱乐公共设施。 （3） 西北部（North West） 4

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港口 安克雷奇 Anchorage 主要情况 位于Kenai半岛Resurrection海峡的安克雷奇港，每年接待至少90艘次的邮轮停靠。安克雷奇港阿拉斯加最著名的邮轮港口之一，苏厄德半岛距其200 公里，是风景如画的旅游胜地，被称作“Kenai 海峡国家公园的大门”。 夏威夷群岛的瓦胡岛上的火奴鲁鲁邮轮码头是夏威夷地区最著名的邮轮码头，邮轮码头旅游胜地聚集，分别有Waikiki，珍珠港以及Punchbow火山。港口内有座塔楼市场，经营夏威夷土特产，如今已是标志性建筑之一。 旧金山港是著名旅游目的地城市中的世界级的邮轮港口，每年约有20艘邮轮停靠其超过45次，并带来80,000人次的游客量。邮轮码头附近配套设施齐全，博物馆、剧场、歌剧院、商场、风景区等应有尽有。此外旧金山邮轮城内聚集了约30家顶级餐馆以打造其餐饮基地。 北美大陆桥桥头堡之一的西雅图港有两个邮轮码头，贝尔大街邮轮码头、30号邮轮码头。贝尔大街邮轮码头有5200平方米的双层停靠码头，南北长488米，东西长122米；30号邮轮码头长610米，有2个邮轮泊位。挪威邮轮、加勒比邮轮、精英邮轮以贝尔大街邮轮码头为始发码头；荷美邮轮、公主邮轮以30号邮轮码头为始发码头。两码头的交通都十分便捷。2007年访问西雅图港共有邮轮190艘次，邮轮游客781,143人次。 范库弗峰邮轮港口是世界著名的邮轮港口之一，是范库弗峰至阿拉斯加航线的邮轮母港，每年接待邮轮300艘次，接待游客100万人次。范库弗峰邮轮港口也是提供阿拉斯加之旅邮轮航线最多的港口，其有2个邮轮码头，距机场仅有30分钟车程。 火奴鲁鲁 Honolulu 旧金山 San Francisco 西雅图 Seattle 温哥华 Vancouver 5 第 页

北美洲西北部与西南部主要邮轮港地图 （4） 西南部（South West） 北美西南地区主要邮轮港口概况 港口 格尔韦斯顿 Galveston 主要情况 Galveston港位于德克萨斯州Galveston海峡的峡口处，距海钟船程。Galveston邮轮码头为嘉年华邮轮Ecstasy号和Conq号的常年性母港。此外，其它的邮轮公司也皆有航线中途挂靠长滩港是全美第二最繁忙港口，曾经是美国太平洋舰队的母港今是嘉年华邮轮公司的邮轮母港，其中一些邮轮抵达和离开都而其它的一些邮轮则停靠在世界邮轮中心洛杉矶的圣佩德罗湾洛杉矶邮轮中心坐落于圣佩德罗湾，距市中心约2公里，为世最繁忙、最大的沿海港口之一。邮轮码头有70公里的海岸线，泊位分别是91、92、93A/B号泊位，翻新计划将会使其有能力超过3000客位的邮轮船只。洛杉矶港附近供娱乐设施，有如水海洋博物馆；另外还有迪士尼乐园、好莱坞、植物农场等。 6

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长滩 Long Beach 洛杉矶 Los Angeles 圣地亚哥 San Diego 圣地亚哥邮轮码头位于市中心，附近景点颇多。每年接待超过140艘次的邮轮，荷美邮轮、精英邮轮以此为邮轮母港，另外公主邮轮、挪威邮轮、水晶邮轮等等也将此作为挂靠港。邮轮加勒比航线、墨西哥航线、夏威夷航线、塔希提航线都以圣地亚哥邮轮码头为结点。 2、欧洲地区 欧洲地区主要邮轮港口概况 港口 主要情况 阿姆斯特丹港是荷兰的最大城市和第二大海港，阿姆斯特丹最受游客欢迎的邮轮港口之一，平均每季接待100,000的海轮游客和60,000内河游船游客。邮轮码头位于汉德尔斯卡区，邮轮码头海域面积6,900平方米，陆域面积35,000平岸线长600米，深10.5 米，可以同时进行3艘邮轮的进出务，可允许330米长邮轮的自由调转，游客接待室提供着完餐饮、快速通关等服务。 雅典西南8公里，临萨罗尼克湾的希腊东南部港市比雷埃夫是雅典的外港。比雷埃夫斯港地中海地区重要的邮轮旅游港邮轮码头有1,685 米长的码头岸线，可12个泊位同时接待曾经同时停靠过11艘邮轮，其中就有世界上最大的邮轮—340米的玛丽女王Ⅱ。共有7个邮轮专用码头，邮轮可停泊小时，码头上有外币兑换、修船、行李、免税商店等服务。巴塞罗那港是地中海的主要邮轮港，设有7个专门邮轮码头同时停靠多艘邮轮，距离机场25 分钟车程，其宾馆、餐饮通的便利性在地中海各城市中处于领先地位。年接待一、二邮轮游客，巴塞罗那是世界邮轮游客和邮轮公司最为青睐的港口之一，根据皇家国际邮轮杂志(Lloyd's Cruise International)的统计资料，巴塞罗那是欧洲及地中海最受的邮轮目的地港口。其中邮轮码头B有6500平方米的面积为700米的泊位可停泊14万吨、载客量为3600的邮轮；邮头D 南北邮轮码头共有824米长的停泊岸线，其中南码头同时停泊2艘邮轮，最长的有253米。 哥本哈根港为北欧具有领先地位的邮轮港口，因拥有世界先邮轮港口和高效的运转水平，而深受各大邮轮的欢迎，并在伦敦举办的世界旅游市场展览会上，被授予“世界旅游奖”。年有300艘邮轮载着400,000位游客抵达哥本哈根港。Langelinie码头和自由港码头，水深9～10米，宽150米天、夜晚均适合航行。距机场15km，距市中心仅5分钟的码头的交通亦十分便捷。 多佛是英国东南部港口城市，是英国通往欧洲他国的门户，邮轮港是英国第二大繁忙和欧洲第八大繁忙的邮轮港口，每待170,000人次邮轮游客。邮轮中心建筑设施完善，游客服备；距市中心仅1.5公里，邮轮中心交通便捷。 7

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阿姆斯特丹 Amsterdam 雅典 Athens 巴塞罗那 Barcelona 哥本哈根 Copenhagen 多佛 Dover 伊斯坦布尔 Istanbul 伊斯坦布尔横跨欧洲和亚洲，历史悠久。伊斯坦布尔邮轮码头是希腊诸岛和土尔其邮轮航线的重要母港，码头靠近文化悠久的老城区，周围遍布大型酒店、餐馆，交通亦非常便利。 葡萄牙首都里斯本是著名旅游胜地，里斯本邮轮码头靠近市中心，距老城区仅6公里，周边服务设施完备，酒店、餐馆方便进出；与机场相距不远，交通方便。 典型地中海港口城市尼斯邮轮访问量逐年增加，尼斯码头交通便利，距机场10分钟车程，附近多有时装店、博物馆、餐饮名店。港口由3个码头组成，可同时接待5艘邮轮。 奥斯陆港是欧洲的早期港口之一，是挪威最大的货运及客运港口。邮轮码头的设施先进，游客接待量年年攀升，预计2008年，将接待游客210,000人次，邮轮150艘次；尤其是大型邮轮将集中于旅游旺季4月～10月前来挂靠。2006年一项调查显示，邮轮游客对奥斯陆邮轮码头的满意度非常高。 世界著名旅游胜地罗马，旅游景点丰富，购物场所多，有世界顶级的奢侈品牌。而罗马的邮轮码头并不在罗马城市中，而是Civitavecchia，距离罗马约60～90 分钟车程。 荷兰鹿特丹港世界上最大的港口，有“欧洲门户”之称。邮轮码头距市中心2公里，码头岸线长698米，码头周围水深12米，顶级的邮轮港口服务，同一时间可接待游客最多3000人，邮轮码头附近的辅助设施有旅游信息中心、外汇兑换、公共电话、餐厅/酒吧、的士服务。 斯德哥尔摩是欧洲波罗的海最受欢迎的邮轮旅游目的地，每年有约260 艘邮轮，280,000名国际游客到访此地，港口有专门停靠邮轮的码头，亦有专门为小游艇所设的码头；165-167号泊位就是专设的邮轮泊位，长414米，水深8、9米。另外还有些泊位供小型游船使用，如长137米，水深5米的4-6号泊位，长210米，水深6米的106-107号泊位等等。 意大利威尼斯被称为欧洲的入口，风光旖旎，充满艺术特色是其特征。威尼斯邮轮中心港共有3个专业的邮轮码头，第3个邮轮码头2002 开始运营，拥有9,000平方米的现代建筑特征的客运中心为游客提供全方位的服务。邮轮中心可同时接待9艘大小不等的邮轮。 里斯本 Lisbon 尼斯 Nice 奥斯陆 Oslo 罗马 Rome 鹿特丹 Rotterdam 斯德哥尔摩 Stockholm 威尼斯 Venice 3、U.K.地区 大不列颠地区主要邮轮港口概况 港口 主要情况 8 第 页

南安普顿 Southampton 都柏林 Dublin 科克 Cork 爱丁堡 Edinburgh 南安普顿港是英格兰南部港市，是英国最繁忙的邮轮港口，为誉为“英国的邮轮中心”，距离伦敦市中心大约80 英里，有Queen ElizabethⅡCruise Terminal（伊丽莎白女王2 号）、City CruiseTerminal（城市邮轮码头）和Mayflower Cruise Terminal（五月花邮 轮码头）等三座邮轮码头共4个邮轮泊位，每年接待邮轮超过240艘次，并成为英国公主邮轮、加勒比海邮轮的母港，另外如水晶邮轮、歌诗达邮轮、银海邮轮等世界著名邮轮常年挂靠此港。距离英国1个小时车距，南安普顿港旅游设施齐全，邮轮旅游的配套设施充分。 爱尔兰都柏林港位于市中心，处于交通要道口，拥有7个邮轮泊位，可停靠最长邮轮300米，每年接待130万的邮轮游客。港口接待的最大邮轮是2004年Grand Princess邮轮，长290米。 英国爱尔兰的Cork邮轮港位于风景如画的Cork岛上，是北欧著名的邮轮港口。拥有3个邮轮泊位，可停靠最长邮轮320米，港口服务水平良好。 苏格兰爱丁堡邮轮码头釜底抽薪于具有浓厚文化氛围的爱丁堡，其拥有邮轮泊位3个。 欧洲地区（地中海、大不列颠、北欧）主要邮轮港地图 4、亚太地区 9

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亚洲地区主要邮轮港口概况 港口 主要情况 新加坡港1991年耗资5000万新币兴建邮轮码头，1994年着力发展邮轮业，1998年政府又投资2300新币重建码头其向海岸线延伸。2001年被世界邮轮组织誉为“全球最有的邮轮码头经营者”。新加坡邮轮中心分为新加坡国际邮头及地方客运码头。国际邮轮码头有2个邮轮泊位，达到米的天然水深，长度分别为310米、270米的两个泊位。马来西亚最大港口巴生港，邮轮港1995 年启用，距吉隆分钟的车程，1997 年在“梦想世界邮轮之旅”(Dream WCruise Destination)杂志中，获得“世界最佳港口设备巴生邮轮码头有3个邮轮泊位，总长660米，水深12米接待总长达300米，吨位5万吨的邮轮，经营丽星邮轮公线居多。 香港邮轮码头位于维多利亚湾侧的海运大厦，港宽1.6～千米，面积5200 公顷，邮轮泊位长达380米，可同时停艘大型邮轮或四艘小型邮轮，2001年香港邮轮乘客抵返量240万人次。2008年，香港在英国邮轮杂志《Dream World CDestinations》举办的最佳邮轮目的地选举中，获选为最游目的地之一。目前香港利用旧启德机场建设新的邮轮码正在招标。 上海已建成三个7至8万吨级国际大型邮轮泊位，拥有8长的客运码头。2007年出入上海口岸的国际豪华邮轮达次，随船出入境人数高达13.5万人次。位于黄浦江边的港国际客运中心由国际客运码头、客运综合楼、上海国际集团办公楼及宾馆、商业、办公建筑等配套设施组成。 新加坡 巴生港 香港 上海 亚太地区主要邮轮港地图 5、大洋洲地区 10

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大洋洲地区主要邮轮港口概况 港口 奥克兰 Auckland 主要情况 2007 年奥克兰邮轮港接待了73艘次的邮轮，并接待了112,人次的游客。2007 年2月，玛丽女王号通过奥克兰邮轮到达兰。 位于澳大利亚一个重要的度假休闲胜地布里斯班河口处的布班港是澳大利亚近来发展迅速的港口，布里斯班共有7,700海岸线，27外泊位，其中1个为邮轮专门泊位，交通便利，场仅30分钟车程。 墨尔本港是澳大利亚最大的港口，距市中心15分钟车程，其4个邮轮泊位，最长的达223米，深10.9米。邮轮码头每年海外游客61,000 人次，此外还为邮轮提供着保养、维护等全的服务。 悉尼港是重要的邮轮旅游目的地，并且是澳大利亚唯一的有邮轮码头的港口，达令港区的8号码头和圆形码头的国际邮客码头，都位于悉尼市中心，并接近主要旅游区。每年的11次年4月的邮轮旅游旺季，悉尼邮轮港接待30多艘国际邮轮中公主邮轮将其作为邮轮母港。 布里斯班 Brisbane 墨尔本 Melbourne 悉尼 Sydney （三）迈阿密邮轮港口 迈阿密是美国佛罗里达州东南部著名的滨海旅游城市，是美国第四大都市圈的核心城市。迈阿密是是一个独具特色的民族大熔炉。这里约一半的居民为西班牙裔，受拉丁美洲族群和加勒比海岛国影响，当地居民多使用西班牙语和海地土语，与中南美洲以及加勒比海地区在文化习俗上关系密切，拉丁风情浓郁，又被戏称为“美洲的首都”。 迈阿密属亚热带气候，为美国本土冬季最温暖的城市。迈阿密国际机场是世界上最繁忙的机场之一，是美国东南部重要的国际集散港，每年航空旅客超过3500万人次。这里的海滩浴场长达20余公里，市区内外公园密布，交通和服务设施十分完善，是世界著名的旅游胜地。迈阿密海港是世界上最大的邮轮码头，这里是多家巨型邮轮公司的始发港，“皇家加勒比”、“嘉年华”、“挪威游轮”等公司旗下的数十艘巨无霸超级邮轮从这里出发，常年在风景如画的加勒比海和墨西哥湾等地往返游弋，每年旅客超过1800万人次。 这些邮轮设备豪华，适航性能上乘，每艘邮轮都像一个“五脏俱全”的浮动城堡，里面住宿、餐饮、商店、博彩、娱乐、网球、泳池、健身房、舞厅、图书馆等一应俱全。船上的免费餐饮和演出别有特色，一般快餐24小时开放，大型餐厅定时提供不同风味的午餐和晚宴，特别是在游客被要求着正装参加的“船长晚宴”上，菜肴品种之多、质量之优绝不逊于五星级饭店。邮轮上的歌舞秀更是一绝，因为多数邮轮公司会签约某大型表演公司，游客可以在旅途中免费欣赏到拉斯维加斯式的大型演出。得天独厚的自然环11 第 页

境和丰富的旅游资源造就了迈阿密发达的旅游业，年接待国内外游客近2500万人次，旅游业已成为迈阿密的经济支柱。 漫步在迈阿密的海滩或大街上，迎着暖洋洋的海风，欣赏着常年盛开的花木，看着各色人种来去匆匆，用不同的方式品味着人生的春夏秋冬，实在是别有一番风景。迈阿密并没有自诩为国际旅游城市，也没有凭借热带海岸资源的稀缺进行炒作。它之所以被公认为国际旅游胜地绝非一蹴而就，而是经过几代人苦心经营得来的美誉。要提高一个旅游城市的知名度，急功近利的心态和做法恐怕难以奏效。迈阿密成功的经验对我们也许有参考价值。 2012年世界邮轮大会在迈阿密开幕。邮轮制造商、邮轮经营者、邮轮旅行商们纷纷从世界各地赶来，从不同角度感受“Cruise Capital of the World（邮轮之都）”的魅力。 同处北纬18度的热带度假天堂，迈阿密有着与海南岛相似的“烦恼”———每年12月至第二年3月是供不应求的旅游旺季，6、7、8三个月却又遭遇难揽客源的淡季。 （四）迈阿密油轮港口成功的经验 1.定位： “游轮之都”、“北纬18度度假天堂” “全球70%邮轮从北美始发，其中70%又从迈阿密始发！” 酒吧、雪茄、明星岛以及异域风情，成就一个“It’s so Miami！”如此迈阿密！ 2.经验： ①丰富的旅游资源 异域文化风情：在这里，有西班牙人最早殖民历史，有上世纪六十和八十年代古巴的两次大移民潮，当然还有当地的原住民印第安人……这令迈阿密成了一个拥有浓郁异域风情的美国城市。这里不光有吸引外国游客的印第安保护区，对美国游客也同样充满吸引力； 40多万古巴移民带来的是满大街的古巴风味餐厅；受拉丁美洲族群和加勒比海岛国影响，当地居民大多使用西班牙语和海地土语；与中南美洲和加勒比海地区在文化习俗上关系密切，拉丁风情浓郁，又被戏称为“美洲的首都”。 在全年丰富多彩的节日，不少已经成为闻名世界的盛宴。1月有装饰艺术周末、椰林艺术节、迈阿密国际游艇展；2月有南海滩美酒美食节；3月是展示迈阿密拉丁风情的“迈阿密狂欢节”；五六月是将迈阿密椰林地区装扮成拿骚湾街的“迈阿密/巴哈马古贝斯马节”，八九月间，当地100多家顶级餐厅会参加名为“迈阿密香辣餐厅评选月”活动，为顾客提供三道招牌菜式…… 面对不同的客源市场，迈阿密开发不同特色的丰富旅游产品。 如针对邮轮游客，为使游客能够充分利用登轮前和下船后的时间体验当地旅游特色，推出包括佛罗里达大沼泽地、丛林岛（Jungle Island）、迈阿密儿童博物馆、迈阿密水族馆和时尚南海滩、世界闻名的装饰艺术区等景点。 针对喜欢购物的游客，迈阿密打造了贝赛德市场旁的购物一条街，以及以奢华品牌店闻名的巴伯港商店街和梅里克公园村，林肯路和珊瑚阁区的“奇迹一英里”更是遍布各式精品商店。 ②先进的服务设施 迈阿密拥有世界上最先进的管理设施系统、最规范的业务流程设置、以及力求便捷的服务。美国迈阿密的两座邮轮客运枢纽站（Miami Cruise Port）拥有世界上最先进的管理设施系统，能够同时为8400名游客出行提供服务。还拥有许多相关设施，如舒适的休息大厅、多个商务会议大厅、全封闭并加装中央空调的游客上船通道，以及完善的订票系统、安全系统、登轮查验系统和行李管理操作系统等；拥有能够容纳733辆汽12

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车的车库，先进的信息化服务能够高效率指挥码头内部的交通，为游客出行提供近乎完美的服务。 迈阿密邮轮客运枢纽站的业务流程设置相当规范，商店、游客、行李和船舶均为独立管理，并将第三层楼设计与船体位于同一高度，便于游客上下船。迈阿密邮轮码头位于市中心海滩的黄金地段，距机场仅有15分钟车程，离市中心最近的大型购物、宾馆、餐饮区仅有几分钟车程。 此外，迈阿密邮轮母港处处体现顾客至上的服务理念。一是服务范围无微不至，如私人汽车看管、汽车出租、搬运车预约、公共汽车查询、自动银行和问询处等均有提供。二是服务力求便捷。邮轮游客只需买票、验票、候船、登船，行李则由码头的行李处理设备送到各自的座位。同样，行李处理系统也会在邮轮游客回到目的港以后将其行李送到指定的位置，甚至可以直接传到飞机上或酒店。三是服务形式多种多样。迈阿密邮轮母港拥有天然的海边浴场，舒适宜人，距邮轮出入口仅10分钟路程。 三 课堂延伸： 依据迈阿密邮轮母港的经验，讨论邮轮母港会产生那些经济效益？ 四 课堂小结： 今天我们主要讲了迈阿密作为邮轮母港的情况和优势，若以后大家也有机会乘游轮到达迈阿密，可以用一天时间游览南沙滩，装饰艺术建筑群，游轮环岛游，大沼泽地公园，珊瑚阁市万国建筑博物馆。还有，还有时间让你游逛迈阿密最大的奥特莱斯shopping mall，标价339.00美元的coach包，打折打到129.00刀就拿下。 还有，在异乡中国人最需要的地道的中国菜，在迈阿密旅游也可以满足你的口腹之欲，一天两顿，有正宗粤菜！你胃口够好的的话，还可以吃地道的超嫩牛排，T-bone，ribeye，sirlion，海鲜大餐，超鲜stone crab-石蟹，snow crab-雪蟹，king crab帝王蟹，lobster大龙虾。 还有，让你轻轻松松，晚上八点就回酒店！晚上还要活动，可以迈阿密的夜生活充满着浪漫的南美拉丁风情，让你回味无穷！ 当然，即使你不用导游，我也很高兴为你解答有关迈阿密旅游的任何问题，景点，交通，购物，饮食和风土人情。 五 布置作业：1.迈阿密作为世界著名邮轮母港有哪些优势？ 2．迈阿密邮轮母港的经验，讨论邮轮母港会产生那些经济效益？ 六 板书设计 世界著名邮轮港口 （一）邮轮码头 （二）全球邮轮港口布局 （三）迈阿密邮轮港口 （四）迈阿密油轮港口成功的经验 1.定位： 2.经验： ①丰富的旅游资源 ②先进的服务设施 七 教学后记 课堂教学中理论知识纷繁复杂，学生需要大量的经历去熟悉记忆，因此要把这些纷繁复杂的知识进行条理化的加工，并尽可能简单、明确，这样才能使同学们不至于对本节课的众多包括邮轮旅游的一般要求、礼仪惯例、港口城市要求、舱位要求等的知识产生厌烦情绪。并可以在课堂上让同学们以分组提问回答或问题抽取强抢答分组给分纳入平时成绩的方式调动他们学习理论知识的兴趣。 13

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