是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种
商业保险。
汽车保险包括哪些具体险种？
汽车保险由两部分：主险和附加险。其中，主险包括下面两个险种： 车辆损失险 第三者责任险. 附加险包括下面几个险种： 全车盗抢险 车上责任险 无过失责任险 车载货物掉落责任险 风档玻璃单独破碎险 车辆停驶损失险 自燃损失险 新增加
设备损失险 不计免赔特约险
什么是投保人？
投保人是与保险公司订立保险合同的人。是负有支付保险费义务的人。在汽车保险中，投保人就是为汽车办理保险并支付保险费的团体或个人。一般是汽车的所有者或者是汽车的使
用者。投保人不一定是车主本人。
什么是被保险人？
被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。在汽车保险中，被
保险人一般指汽车的所有者，也就是行驶证上登记的车主。
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什么是保险人？
保险人就是保险公司。是与投保人订立保险合同，并承担赔偿或给付保险金责任的保险公
司。在汽车保险中，保险人就是有权经营汽车保险的保险公司。
汽车保险单证有哪几种形式？ 在汽车保险中主要有以下几种单证：
投保单：是投保人申请投保保险的一种书面凭证。投保单通常由保险公司提 供，由投保人填写并签字或盖章后生效。保险公司根据投保人填写好 的投保单的内容出具保险单正本。
保险单：也叫保险单正本。是保险公司与投保人订立保险合同的书面证明。
保险单由保险公司出具，主要载明保险公司与被保险人之间的权利、义务关系。它是被保险人向保险公司进行索赔的凭证。
保险卡：由保险公司签发给保户的、记载保险单正本中的主要内容、供保户随身携带的卡片式的简单凭证。
批 单：是为变更保险合同内容，保险公司出具给被保险人的补充性的书面证明。 保险费发票：是保险费付讫的凭证。目前，除中国人民保险公司仍为收据外，其他各财产
险公司均为税务局监制的正式发票。
什么是保险价值？
保险价值是指保险标的（在汽车保险中主要指的是汽车）在投保时的实际价值或者在发生
保险事故时的实际价值。它是投保时确定保险金额的基础。 字串6 什么是保险金额？
保险金额是指保险单证上载明的保险标的实际投保的金额，以及保险公司承担给付保险金
义务的最高限额。
在保定可以到哪些保险公司去投保汽车保险？
中国人民保险公司、 中国太平洋保险公司、中国平安保险公司、华泰财产保险股份有限公司、永安财产保险股份有限公司。这五家保险公司在保定的分支机构可以承保汽车保险。
各保险公司的汽车保险有什么差别？ 基本上没有什么差别。因为各保险公司目前统一执行的是中国保险监督管理委员会于1999年4月1日颁布的机动车保险条款和费率。也就是说，各保险公司的保险费率和承担的责任范围完全是一样的。各保险公司的差别仅仅是在投保和索赔时一些细节规定略有不同
汽车保险理赔流程
1、 肇事司机（被保险人）需在24小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险
出险/索赔通知书》并签章。
2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的
票据、凭证。
4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：
⑴机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；
⑵机动车辆保险出险/索赔通知书；
⑶行驶证及驾驶证复印件；
⑷赔款收据。
根据不同的事故性质还需要以下资料：a、火灾事故：⑸公安消防部门的火灾原因证明；b、自然灾害：
⑹气象部门证明或灾害报道剪报；c、交通事故：由交警处理需⑺道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书；由法院处理需
⑻道路交通事故损害赔偿调解终结书；⑼民事判决书或民事调解书；d、财产损失需 ⑽车辆修理、施救费发票；⑾车辆损失相片；⑿财物损失清单；⒀财物损失修理、施救费发票；
⒁财物损失相片； 汽车保险理赔的基本流程 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工
作，避免事后理赔时麻烦被动。 其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。 字串9
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。
这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主
在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
汽车保险理赔时的基本常识
(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。 (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公
司。 (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来
人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。 炎夏日，气候多变。自燃、爆胎等等这些汽车夏季“常见病”成为一些驾车族的头痛事。针
对爱车在夏天出现的种种“症状”，车主能否通过购买保险获得保障？ “自燃险”。夏季气温较高，汽车的电路、油路等容易出现线路软化、短路、漏油等情况，容易引起汽车发火自燃。保险公司目前设有自燃损失险，自燃险的费率只有千分之四，以—
辆10万元的汽车为例，自燃险保费也就400元。在一般情况下， 车龄达到3年以上时就应考虑投保自燃险。如果投保了车辆自燃险，可以转嫁一定的风
险，在发生自燃时，由保险公司来承担相应的修理费用。 “车损险”。烈日炎炎，汽车各部件中比较容易“受伤”的就是轮胎，高温天气也是轮胎自爆的高发时段。对于爆胎引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司是不予理赔的，只有当爆胎后引起了其他损失，才在保险理赔的范围内。针对此种情况，建议车主投保车损险。 “划痕险”。夏日气候多变，长时间的高温暴晒加上大雨的袭击，对车身油漆影响很大。油漆虽不会当场脱落，但日后轻轻磕碰一下就可能会在车身上留下划痕。车身划痕险是车损险的附加险，车损险条款中规定，无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险公司是不负责赔偿的。而车身划痕险条款中则规定，无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险公司也负责赔偿。因此，使用
3年以下的车辆可投保车身划痕险，保费仅一两年。
汽车保险各险种承担的责任
汽车保险各险种分别承担哪些责任？
车辆损失险：负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的保险车辆自身的损失。 第三者责任险：负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或
财产的直接损毁的赔偿责任。 全车盗抢险：负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及其
间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失。 车上责任险：负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。其中车上人员的人身伤亡的赔偿责任就是过去的司机乘客意外伤害保险。 车载货物掉落责任险：承担保险车辆在使用过程中，所载货物从车上掉下来造成第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁而产生的经济赔偿责任。
风档玻璃单独破碎险： 车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风档玻璃单独破碎，风档玻璃的损失由保险公司赔偿。
车辆停驶损失险：车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车身损毁，致使车辆停驶
而产生的损失，保险公司按规定进行赔偿。
自燃损失险：车辆因电路、线路、供油系统发生以及因运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，这些损失由本险种负责赔偿。
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新增加设备损失险： 车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车上新增设备的直接损毁，由保险公司按实际损失计算赔偿。未投保本险种，新增加的设备的损失保险公司不负赔偿责任。
不计免赔特约险： 办理了本保险的车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。也就是说，办了本保险后，
车辆发生车辆损失险及第三者责任险方面的损失，全部由保险公司赔偿。
汽车保险理赔流程须知
1、 肇事司机（被保险人）需在24小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。 2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。 3、根据《道路交通事故处理办法》的规 定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料： ⑴机动车辆保险单及批单正本原件、复印件； ⑵机动车辆保险出险/索赔通知书； ⑶行驶证及驾驶证复印件； ⑷赔款收据. 根据不同的事故性质还需要以下资料 a、火灾事故： ⑸公安消防部门的火灾原因证明； b、自然灾害： ⑹气象部门证明或灾害报道剪报； c、交通事故：由交警处理需 ⑺道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书；由法院处理需 ⑻道路交通事故损害赔偿调解终结书； ⑼民事判决书或民事调解书； d、财产损失需 ⑽车辆修理、施救费发票； ⑾车辆损失相片, ⑿财物损失清单； ⒀财物损失修理、施救
费发票； ⒁财物损失相片；
如果有交强险，须提供双方的三证复印件！
如果涉及到人伤的需提供： １ 医院诊断证明（盖章有效） ２ 处方 ３ 交费收据
４ 机打的用药明细清单 ５ CT/X-ray的放射报告单 车辆保险理赔流程 车辆保险理赔流程
一、报案
保险公司接到客户的报案后，会及时派出专业人员赶赴出事现场，协助处理事故，分析
事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。
二、填写出险通知书 通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其它方式报案的，在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。
若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。
三、核定损失
因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝
赔偿。 四、提供索赔单证
保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保
险公司提交事故的有关必要单证：
⑴机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；
⑵机动车辆保险出险/索赔通知书；
⑶行驶证及驾驶证复印件；
⑷赔款收据。
根据不同的事故性质还需要以下资料： a、火灾事故：⑸公安消防部门的火灾原因证明； b、自然灾害：⑹气象部门证明或灾害报道剪报；
c、交通事故：由交警处理需⑺道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书；由
法院处理需⑻民事判决书或民事调解书； d、财产损失需⑼车辆修理、施救费发票；⑽车辆损失相片；⑾财物损失清单；⑿财物损失修理、施救费发票；⒀财物损失相片；必要时还需要物价部门的损失评估鉴定书。
五、确认赔偿金额、领取赔款
被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。 一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案。
1、车撞墙了、掉沟了怎么办？ 车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，驾驶员可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或通过拨打保险公司的客户服务热线请求援助，在得到同意后，可以
将车开到保险公司报案、验车。 2、车自燃了怎么办？ 如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，与此同时及时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明，便于日后理赔提供相关资料。
3、车丢了怎么办？ 如果发现停放的车辆不见了，应立即向附近的停车场、物业管理处、交警等打听、寻找，了解是否被交通部门拖走、扣车。若确定车辆被盗，及时向派出所或巡警报案。车辆停放时，请停放在有人看管的停车场，并索取停车证明。若附近没有停车场时，也应尽量不要停放在偏避、黑暗的地方。停车时，注意关好门窗、锁上防盗锁，车上不要放
贵重物品，并将行驶证、附加费证随身带走。 4、车在外地出事了怎么办？ 假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，将事故发生的情况和发生的地点详细地告诉保险公司的客户服务人员，让他们给你提出处理意见。然后记住你所咨询的客户服务人员工号，因为保险公司的客户咨询服务电话一般都有录音，这样可以有效避免保险纠纷。
保险代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代为办理保险业务,并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。 保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。其中,专业保险代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司；兼业保险代理人是指受保险人委托,在从事自身业务的同时,指定专用设备专人为保险人代办保险业务的单位,主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。 个人代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的个人。 保险代理人因类型不同业务范围也有所不同。保险代理公司的业务范围是:代理推销保险产品,代理收取保费,协助保险公司进行损失的勘查和理赔等。兼业保险代理人的业务范围是:代理推销保险产品,代理收取保费。个人代理人的业务范围是:财产保险公司的个人代理人只能代理家庭财产保险和个人所有的经营用运输工具保险及第三者责任保险等。人寿保险公司的个人代理能代理个人人身保险,个人人寿保险,个人人身意外伤
害保险和个人健康保险等业务。
保险代理人包括专业代理人、兼业代理人和个人代理人。专业代理人是指专门从事保险代理
业务的保险代理公司。保险代理公司的组织形式为有限现任公司。兼业代理人是指受保险公司委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险公司代办保险业务的单位，兼业代理人只能代理与本行业直接相关，且能为投保人提供便利的保险业务，党政机关及其职能部门不得兼业从事保险代理业务。个人代理人是指根据保险公司委托，向保险公司收取代理手续费，
并在保险公司授权的范围内代为办理保险业务的个人。 哪些人最需买保险
一是中年人：主要是指４０岁以上的工薪人员，他们要考虑退休后的生活保障，就必须考虑给自己设定足够的“保险系数”，使自己的晚年生活获得充裕的物质保障。
二是身体欠佳者：目前，我国在原有的职工负担一部分医疗费、住院费的基础上，要适当加大职工负担的比例。这对于身体不好的职工来说，与公费医疗时相比，无疑是天壤之别，
因而他们迫切需要加入保险。
三是高薪阶层：由于这部分职工本身收入可观，又有一定量的个人资产，加之自然和不可抗力的破坏因素的存在，他们也急于寻找一种稳妥的保障方式，使自己的财产更安全。 四是岗位竞争激烈的职工：主要指三资企业的高级雇员和政府部门的公务员，他们面临着比一般人更大的工作量，且工作富于挑战性，所以，他们比一般人更有危机感，更需要购买
保险，以给自己找到一种安全感。 五是少数单身职工家庭：单身职工家庭经济状况一般都不富裕，家庭都无法承受太大的
经济压力，因而，单身职工家庭也迫切需要买保险。
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