物业公司2023年度工作总结范文

　　龙祥物业管理有限责任公司成立以来，通过总公司的大力支持龙祥物业公司正在不断发展日益壮大，现将前期物业管理工作筹备总结如下：

　　一、人员招聘、定岗

　　根据企业发展的需要和物业公司的特殊工作性质，制定了先定人后定岗的招聘方案。

　　1、通过预选、初试、复式的一些“自我介绍、相关问题答辩以及应变能力”的全面了解后筛选出来了_人。

　　2、 按照初定人员的自身素质、性格、形象等将岗位调整为：

　　客服中心：李梦茹、冀晓甜、王倩

　　监控中心：王珊珊 翟珊珊

　　秩序维护部：赵伟光、张卫平、杨晓革、毛豪豪、李林泉、梁文龙

　　工程部：陶书明、杲书权

　　绿化部：马雅丽

　　二、人员培训

　　公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对员工的培训工作极为重视。

　　1、 管理人员培训：公司派出刘科、王铁峰至国内一线企业“绿

　　城物业”进行全面性的专业培训(理论、实践);

　　2、 员工培训内容：物业管理基础知识、物权法、服务礼仪、消

　　防知识、岗位职责、在物业管理中的一些突发事件以及军训。

　　3、 在培训中物业人员不但掌握了一些物业管理基础知识、管理

　　过程中的突发事件的应急办法而且培训过程中穿插了一些团

　　队协作的小游戏，劳逸结合不但可以提高团队协作意识，理

　　论知识的接收程度也大有提高;

　　三、公司各部门的协调

　　公司各个部门之间应该相互扶持，公司才能够不断壮大，团结就是力量。

　　1、为了可以更好的了解项目，我们采取人员前期介入工程掌

　　握一些项目的基本情况，及时的查缺补漏，为以后的工作

　　能够顺利开展打下基础。在这里要感谢工程部对我们物业

　　人员不厌其烦的细心指导。

　　2、与售楼部之间的配合：9月9日—9月11日盛祥·凤凰城

　　时尚博览会作为我们公司一次大型的活动，物业人员也是

　　积极参加，提前几天在我们灵宝市区人流量较大的 地方发

　　传单做宣传，在活动中的答奖环节更是踊跃参加，真正的

　　把凤凰城作为我们自己的家。

　　3、同时通过参与公司组织的10月2日与售楼部、业主共同

　　参加的“娘娘山同游会”，使员工能够有效的把理论与实

　　践相结合，真正体会到了“贴心服务”把业主当做自己家

　　人一样，对物业管理工作的认知都有了不同程度的提高。

　　通过前期工作的开展，我深深的认识到“一个没有目标的团队

　　是不具备一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会有凝聚力的;一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总之一个号的团队是不容易组建的，没有公司的大力支持和配合，我们也不可能这么快就能达成共识，融为一体。

　　作为这个团队的领头羊，一定不负公司所望，做好自己的本职

　　工作，严于律己、积极向上、任劳任怨，做好团队的表率切实做到事事为先、处处带头，在最短的时间内培养出一批优秀的管理人员，使我们的团队不断壮大，为公司的健康发展砌砖添瓦。